Servicekoordinator till vår kunds helpdesk!

Som servicekoordinator hos vår kund får du möjlighet till ett stimulerande arbete där du erbjuds att vara med att stärka deras Shared Service Center. Samtidigt läggs stor vikt vid att du utvecklas i din roll och får bredda dina kunskaper. Bakom dig har du ett stabilt företag som är världsledande inom branschen.

OM TJÄNSTEN
Som helpdesk medarbetare kommer du ha fokus på kundservice och främst att arbeta med telefonen och datorn som närmsta verktyg. I din roll kommer du att supportera kunder i samtal för att undersöka deras behov och därefter att boka in en tekniker som kommer ut och hjälper dem.

Exempel på arbetsuppgifter kan vara:


* Sköta det koordinerande arbetet mellan kund och tekniker
* Supportera kunder i samtal och mail
* Logga ärenden i systemet
* Boka in tekniker, samt uppdatera kund och tekniker under processens gång


Tjänsten passar dig som har jobbat inom service eller administrativt tidigare och vill ha en ny utmaning. Du kommer att få meriterande erfarenhet inom kundservice, administration och hantering av datasystem som kommer att göra dig mer attraktiv inför framtida jobbsökanden.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

VI SÖKER DIG SOM
* Har en slutförd gymnasieutbildning


* Har erfarenhet av att ha arbetat med kundservice tidigare
* Har en mycket god allmän datorvana, och vi tror att du tycker om att vrida och vända på saker och söka information för att finna lösningar och svar
* Har god förståelse i det svenska språket där du kan tala med kunder i telefonen, boka ut tekniker och förklara om ärendet för dem, samt skriva in och administrera detta i vår kunds datasystem


Som person är du ansvarstagande och har en stor känsla för service och kvalité. Vi ser gärna att du är nyfiken och initiativtagande, visar man framfötterna finns goda chanser att utvecklas tillsammans med vår kund. Då du kommer ha kontinuerlig dialog med kunder och tekniker per telefon, söker vi även dig som har en mycket god kommunikativ förmåga.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: 1/11
* Omfattning: Heltid under 6 månader med stor chans till förlängning
* Lön: Timbaserad månadslön
* Placering: Bromma/remote
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.