Servicerådgivare till kund i Norrtälje!

Om tjänsten
Vi söker en Servicerådgivare till kund i Norrtälje för sommaren. Tjänsten innebär ansvar för kundkontakt i serviceprocessen, samordning mellan kund, verkstad och återförsäljare samt att skapa en trygg och professionell kundupplevelse under högsäsong. Du blir en viktig länk för att säkerställa effektiva kundflöden och nöjda kunder.
Arbetsuppgifter:

Motta och ta emot kunder i serviceärenden med hög servicenivå


Planera och boka service- och reparationsärenden i systemet


Kommunicera teknisk information och tidsuppskattningar mellan kund och verkstad


Ge rekommendationer kring service- och garantifrågor samt hantera enklare reklamationer


Följa upp pågående ärenden och säkerställa att löften till kund hålls


Samarbeta med sälj, reservdel och tekniker för att optimera kundprocesser


Rapportera avvikelser och bidra till förbättringsarbete


Hjälpa till med reception och administrativa uppgifter vid behov under sommaren


Kvalifikationer:

Erfarenhet från auktoriserad verkstad eller annan serviceorganisation är meriterande


God teknisk förståelse och vana att förklara teknisk information för kunder


Erfarenhet av administrations- och bokningssystem inom fordonsservice eller motsvarande


Serviceinriktad, strukturerad och bra på att prioritera i högt tempo


God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team


Flytande svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska


Meriterande:

KOBRA-certifiering eller liknande certifiering


Erfarenhet av arbete i premiumsegment eller med kundvård


Kännedom om försäkrings- och garantihantering


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i Norrtälje och avser arbete över sommaren. Omfattning kan vara heltid eller deltid enligt överenskommelse. Tillträde enligt överenskommelse. Lön sätts enligt vår lönepolicy där erfarenhet och kompetens vägs in.
Som en del av vårt team erbjuder vi dig:
Flexibilitet – möjlighet till varierande arbetsformer för balans i vardagen Trygghet – vi har kollektivavtal som ger stabila villkor Förmåner – friskvårdsbidrag, förmånliga personalevent och stöd för kompetensutveckling
Vem är du?
Du är professionell, lösningsorienterad och trivs i kundnära roller. Du har god administrativ förmåga, teknisk förståelse och ett tydligt kundfokus. Du arbetar strukturerat, är flexibel och bidrar till ett gott teamklimat.
Ansökan och kontakt
Vi intervjuar löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och kön.
Varmt välkommen med din ansökan!