Servicerådgivare till Skoda Täby

Nyckeln till goda resultat är ett team som trivs samt återkommande kunder. Vi söker därför dig som vill vara med att bidra med ett gott samarbete till teamet likväl till professionell upplevelse för våra kunder. Har du ett högt kundfokus, är engagerad och lösningsorienterad kan du vara rätt person för oss. Du kommer att ingå i ett team tillsammans med en till servicerådgivare och fyra mekaniker.
Hos oss får du tryggheten av att vara en del i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder förmåner, i form av uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa.
Tjänstebeskrivning
Som servicerådgivare är du företagets ansikte utåt och spindeln i nätet. Du tar emot våra kunder, följer dem genom hela verkstadsbesöket samt ger stöd och vägledning i tekniska frågor. En viktig del i ditt arbete är att alltid ge kunden professionell service vilket kräver att du har högt kundfokus, kan hantera ett arbete där mycket händer samtidigt och där du alltid eftersträvar kvalitét, både mot kund och även i dina administrativa uppgifter.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder för service och reparationer, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att vara behjälplig med andra förekommande ärenden i vår kundmottagning.
Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg tillsammans med en stor portion kundbemötande. Tillsammans med dina kollegor planerar och ansvarar ni för en optimerad drift och produktivitet på verkstaden.
Då teamet är relativt litet är det viktigt att du har inställningen att vi arbetar tillsammans i teamet och att vi därför stöttar och hjälper till där det behövs.
Kvalifikationer
Du bör ha godkänd gymnasial utbildning, inneha B-körkort samt goda administrativa färdigheter, vilket bland annat innebär mycket god dator- och systemvana samt goda kunskaper i Officepaketet.
Du bör ha minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare alternativt minst två-tre års arbetserfarenhet med kundhantering och service. För oss är det viktiga att du har rätt inställning, där det finns ett intresse för bilar och branschen och därmed en vilja att lära dig och en vilja att utvecklas i din roll tillsammans med oss som bolag.
Genom din tidigare arbetserfarenhet som servicerådgivare har du fått god förståelse för bilar och arbetets processer samt hur du skapar nöjda kunder. Du talar och skriver svenska mycket väl, samt har goda kunskaper i engelska såväl i tal som skrift. Har du tidigare arbetat i systemen Automaster, ELSA och Cabas är det mycket meriterande.
Det här utmärker dig
För att trivas som servicerådgivare bör du gilla att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, i ett stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga samt en förmåga att hantera ett arbete där mycket händer samtidigt. Du har ett tekniskt intresse samt en förmåga att lösa de problem som kan uppstå i ditt arbete.
Du följer företagets uppsatta rutiner och processer och säkerställer alltid god kvalitét vilket innebär att du är strukturerad och noggrann. Att vi alla bidrar med humor och positivitet samt har ett gott samarbete, är en viktig förutsättning för en god arbetsmiljö och även för att teamet tillsammans ska kunna nå anläggningens mål. Du är prestigelös, kan ta egna initiativ samt har en förmåga att se hur din roll bidrar till helheten.
I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet. Din Bil Gruppen eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.
Ansökan
Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.
Skicka din ansökan snarast då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 3 februari.
Rekryterande chef, Milad Toutoungi
Facklig representant Unionen: Ian Elezovic, 08-503 332 84
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!