Serviceresesamordnare

Beställningscentralen/Serviceresor

Är du serviceinriktad och söker ett viktigt och meningsfullt jobb? Välkommen att söka en av våra lediga tjänster på Länstrafikens beställningscentral!

Vi söker
Vi söker nu serviceresesamordnare till Länstrafikens beställningscentral för serviceresor i Jönköping. Du har goda datakunskaper och är van vid att arbeta med datorn som hjälpmedel. Goda språkkunskaper i svenska är ett krav samt kunskaper i engelska. Vi ser gärna att du har slutförd gymnasieutbildning. Det är en fördel om du har goda geografiska kunskaper och känner till vårt län.

Tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid, provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi erbjuder dig
Vi erbjuder dig ett stimulerande och serviceinriktat arbete där du tillsammans med dina kollegor servar omkring 1300 kunder varje vardag. Vår arbetsplats kännetecknas av en trevlig atmosfär och vi finns i fräscha lokaler centralt i Jönköping. Vi är ett glatt gäng, som välkomnar dig in i vår gemenskap.

När du är ny hos oss får du en grundlig introduktion och du handleds av erfarna kollegor.

Länstrafiken ingår i Region Jönköpings läns verksamhet och det gör att alla vi som arbetar inom Länstrafiken har tillgång till ett stort antal förmåner. Läs gärna mer om förmånerna här: Förmåner (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/)

Det här får du arbeta med
Tjänsten innebär att du tar emot samtal i telefon och bokar resor för kunder som beställer färdtjänst/sjukresa eller närtrafik. Du schemalägger resor enligt instruktioner vad gäller tid, avstånd och kostnad. Du svarar på inkommande samtal och följer vår interna servicepolicy (gällande bemötande, frågeställningar m.m.) så att uppsatta mål nås. Du kommer tillämpa regelverket för Färdtjänst, sjukresor och närtrafik.

Arbetet innebär varierande schematider då vi arbetar alla dagar på året, vardag som helg, och våra arbetstider varierar från tidig morgon till sen kväll.

För att du ska trivas hos oss
Det är viktigt att du har en hög empatisk förmåga och förstår att människor är olika och kan hantera det på ett bra sätt. Serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande är viktigt. Du ska också ha intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig för att leverera så bra lösningar som möjligt. Kvalitets- och målmedveten samt noggrann och flexibel är andra viktiga egenskaper.

Så här gör du om du är intresserad
Vid frågor är du välkommen att kontakta enhetschef Björn Elm, tfn 010-241 56 30, eller enhetschef Per Blomqvist, tfn 0761-34 97 22. Sista ansökningsdag är den 31 januari 2023. Välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering kan vi komma att använda oss av testverktyg som komplement. Här kan du läsa mer om hur vi använder vi oss av personlighets- och färdighetstester i rekryteringsprocessen: Personlighets- och färdighetstester, Region Jönköpings län (rjl.se) (https://rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/tester/)

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vårt uppdrag är att inom Jönköpings län och angränsande områden bedriva och utveckla kollektivtrafiken. Uppdraget utgår från Region Jönköpings vision ”För ett bra liv i en attraktiv region” och ett bra liv förutsätter bland annat goda möjligheter att resa i det dagliga livet. Det innebär att vi med ett så bra trafikutbud som möjligt ska erbjuda våra resenärer en prisvärd, enkel och säker resa till sitt arbete, sina studier eller fritidsaktiviteter. Kollektivtrafiken ska ses som ”Det naturliga resvalet” och bedrivas med omtanke om våra resenärer och vår omvärld. Omtanke för oss innebär att vi reflekterar över vad vi kan göra för andra. Genom att driva trafik på ett omtänksamt sätt skapar vi möjligheter för många människor att resa tillsammans och få det lite bättre. Vi vill visa att vi genom vår verksamhet värnar om människor i regionen. Verksamheten omfattar den allmänna kollektivtrafiken med buss och tåg samt Serviceresor, vilket innefattar närtrafik, färdtjänst och sjukresor. Varje dag görs det över 80 000 resor med vår trafik.