Shiftleader

Till hotellets reception söker vi nu en shiftleader. Som shifleader är du ansvarig för receptionsarbetet under ditt skift. Du ska kunna introducera, leda, motivera samt utbilda personal i receptionen. Även traditionella receptionistuppgifter ingår såsom in/ut checkning, kassahantering, besvara förfrågningar från gäster, merförsäljning samt ta emot bokningar. Vi söker dig som är serviceinriktad, du tycker om att ge våra gäster bra service. Du är stresstålig och gillar att arbeta i ett högt tempo men samtidigt på ett ansvarsfullt och noggrant sätt. När problemen dyker upp så löser du dem på bästa möjliga sätt. Du är lyhörd för vad gästen vill ha och känner dig bekväm med klagomålshantering. Kunskap i Fidelio front Office samt svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav. Ytterligare språk är meriterande. Vi vill att du har minst 2 års erfarenhet från hotellreception och gärna inom Scandic.