Arbetsbeskrivning
Werksta Norrtälje söker en engagerad och strukturerad skadereglerare som vill bidra till effektiva skadeprocesser, hög kvalitet och nöjda kunder. Som skadereglerare ansvarar du för att handlägga och reglera skadeärenden från första bedömning till avslut. Du har kontakt med kunder, försäkringsbolag, verkstäder och andra samarbetspartners för att säkerställa att varje ärende hanteras professionellt, korrekt och enligt gällande villkor och riktlinjer.
Arbetsuppgifter
Handlägga och reglera skadeärenden inom fordon och bilskador från anmälan till avslut
Bedöma skador, försäkringsomfattning och ersättningsfrågor enligt försäkringsvillkor och interna riktlinjer
Granska skadeanmälningar, skadebesiktningar, bilder, arbetsordrar och övriga beslutsunderlag
Kommunicera med kunder, försäkringsbolag, verkstäder, leverantörer och andra samarbetspartners
Informera kunder om skadeprocessen, beslut, ersättning, självrisker och nästa steg
Samordna skadeärenden och följa upp att reparationer, kompletteringar och beslut hanteras inom överenskomna tidsramar
Hantera tillkommande skador, avvikelser, kompletterande underlag och eventuella omprövningar
Registrera och dokumentera information korrekt i skade- och affärssystem
Följa upp pågående ärenden och bidra till effektiva processer, hög kvalitet och god kundnöjdhet
Krav & önskade kvalifikationer
Erfarenhet av skadereglering, skadehantering, försäkringsärenden eller kundservice
Erfarenhet av fordonsskador, skadeverkstad eller fordonsbranschen är meriterande
God förståelse för försäkringsvillkor, skadeprocesser och fordonsreparationer
God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i olika system och digitala verktyg
Mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska
Noggrann, analytisk och lösningsorienterad
Förmåga att fatta välgrundade beslut och hantera flera ärenden parallellt
Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och samtidigt samarbeta effektivt i team
B-körkort är krav
Vi erbjuder
Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
En varierad roll med ansvar för hela eller delar av skadeprocessen
Nära samarbete med kunder, försäkringsbolag och verkstadens olika funktioner
Modern arbetsmiljö med fokus på kvalitet, service och effektiva processer
Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skadereglering och fordonsreparationer
En inkluderande och jämställd arbetsplats där olikheter värdesätts
Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Anställningsform & ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Alexander Rogby +46 (0)176-15570.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.