Software License Support Specialist till EQUA Simulation AB!

Software License Support Specialist
Plats: Solna, Stockholm
Vill du arbeta med teknisk kundsupport i ett internationellt mjukvarubolag där struktur, kvalitet och långsiktighet står i fokus? EQUA Simulation AB söker nu en Software License Support Specialist med tydligt ansvar för licens- och mjukvarusupport till våra kunder världen över.
Rollen i korthet
I rollen som Software License Support Specialist arbetar du med leverans, administration och support av EQUAs programvarulicenser. Du hanterar licensrelaterade tekniska ärenden kopplade till installation, aktivering och användning av våra produkter och fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan kund, support och utveckling. Rollen passar dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs i en teknisk supportroll med tydligt fokus på mjukvara och licenser.
 Om EQUA Simulation AB
EQUA Simulation AB är ett svenskt mjukvarubolag med huvudkontor i Solna. Sedan 1995 utvecklar vi avancerad simuleringsprogramvara för byggnader, tunnlar och energisystem. Våra lösningar används globalt av ingenjörer och konsulter i projekt med höga krav på energieffektivitet, inomhusklimat och säkerhet. Bolaget ingår i en internationell koncern med verksamhet i flera europeiska länder och erbjuder en stabil arbetsmiljö med långsiktigt perspektiv.
 
Om rollen
Som Software License Support Specialist ansvarar du för att våra kunder får korrekt tillgång till våra programvaror och att licensrelaterade frågor hanteras korrekt genom hela licensens livscykel.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Leverans, aktivering och uppdatering av programvarulicenser


Support vid installation, licensöverföringar och licensrelaterade tekniska problem


Teknisk support till kunder via e-post, telefon och digitala möten (t.ex. Teams)


Felsökning kopplat till licensaktivering och användarmiljöer


Dokumentation och uppföljning av supportärenden


Samarbete med utvecklings- och supportteam vid mer komplexa licensärenden


Rollen innebär löpande kontakt med både svenska och internationella kunder.
Din bakgrund

Erfarenhet av applikationssupport, mjukvarusupport eller licenshantering


Teknisk förståelse för Windows-miljöer och mjukvaruinstallationer


Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant med tekniska ärenden


Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift


Meriterande

Erfarenhet från mjukvarubolag med B2B-kunder


Fördjupad erfarenhet av licensrelaterad support, exempelvis hantering av mer komplexa licensupplägg eller kundspecifika licenskonfigurationer


Grundläggande förståelse för scriptspråk eller webbteknik (t.ex. HTML, PHP, Perl eller JavaScript)


Personliga egenskaper

Strukturerad och noggrann


Serviceinriktad med god pedagogisk förmåga


Lösningsorienterad och trygg i tekniska dialoger


Självständig men samarbetsorienterad


Vad vi erbjuder

En tydligt avgränsad specialistroll inom mjukvaru- och licenssupport


Arbete med marknadsledande programvara som bidrar till hållbart byggande


Stabil arbetsgivare med långsiktigt perspektiv


Professionell och familjär arbetsmiljö med korta beslutsvägar


Övrig information

Start: Omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid. 


Omfattning: Heltid, tillsvidare. 


Plats: Solna. Då arbetsplatsen har hundar på plats bör du inte ha någon allergi mot hundar. 


Rekryteringsprocess Rekryteringen sker i samarbete med Ants Tech Recruiters. Vid frågor om rollen eller processen är du välkommen att kontakta Emelie Stjärnås på emelie.stjarnas@ants.se