Sommarvikarier sökes till Icas kundtjänst i Umeå

Arbetsbeskrivning
Söker du ett roligt och utmanande sommarjobb i en trevlig arbetsmiljö och med trevliga kollegor? Randstad söker nu dig som vill arbeta som konsult hos Icas kundsupport i teamet som hanterar leveranskvalité och reklamationer. Din arbetsdag kommer att bestå av att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl, chatt och i Icas ärendehanteringssystem. 


I denna rekryteringsprocess arbetar vi med ett löpande urval, skicka därför in din ansökan redan idag!
 
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
Som medarbetare hos Ica kommer du ingå i ett team som hanterar inkommande ärenden via befintliga kanaler som telefon, mejl, chatt och ärendehanteringssystem. Utifrån butikens frågeställning ska du med hög kundservice ge support och information om leveranskvalité, reklamationer och order för att öka leveranssäkerheten till butik. Ica arbetar aktivt med förbättringsarbete och genom att lösa rotorsak till problem kvalitetssäkrar vi varuflödet till butik. 


Du kommer följa riktlinjer i Logistiks ledningssystem kopplat till denna befattning. Du ska också bidra till att skapa och upprätthålla ett gott samarbete med övriga logistikfunktioner och interna gränssnitt inom ICA. 

Arbetstider
Ort: Umeå.
Omfattning: Heltid med start 7 juni 2021. Anställningen är tidsbegränsad t.om 12 augusti 2021.
Arbetstider: Vardagar mellan 08:00- 16:30.

Kvalifikationer
För att lyckas i rollen är du flexibel, målfokuserad och har en förmåga att arbeta både självständigt och i team. Vi ser det som en förutsättning att du har lätt för att samarbeta och kan kommunicera tydligt och pedagogiskt samt har förmåga att skapa samsyn och engagemang i en vardag med stundtals högt tempo.


Personliga egenskaper:
Serviceinriktad
Öppen och kommunikativ förmåga
Analytisk
Driven, lösningsorienterad
Arbeta självständigt och samverka
Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska

Din profil:
Minst 3-årig gymnasieutbildning, eller motsvarande genom arbetslivserfarenhet
God kunskap i Officepaketet, framförallt i Excel
Erfarenhet av kundservice och administration
God kunskap inom dagligvaruhandeln
Logistik- och butikserfarenhet meriterande

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. 

Ansökan
Sista ansökningsdag: 2022-03-08, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: I denna rekrytering samarbetar vi med Randstad. För mer information eller frågor är du varmt välkommen att kontakta Andreas Berglund, konsultchef, andreas.x.berglund@randstad.se

Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.


Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.

Om företaget
Logistik Kundsupport är en ny kundorganisation som ligger under logistik inom ICA Sverige AB. Våra kunder är i huvudsak ICA butikerna runt om i landet, men vi samarbetar även med leverantörer och övriga funktioner inom logistik och ICA Sverige AB. Uppdraget för logistiks kundsupport är att samlat driva och utveckla kundperspektivet och de processer som är kopplat till kund. Detta gör vi genom att arbeta med rotorsaksanalyser, proaktivitet och tydligt ägandeskap.
 
Vi är butikernas kontakt i frågor som rör leveranskvalité och reklamationer och ska aktivt bidra till att skapa förutsättningar för en effektiv logistik i syfte att bidra till lönsamhet i butik.