Stena Metall söker Second-Line support!

Trivs i en roll där du arbetar problemlösande med fokus på tekniska lösningar? Har du ett stort engagemang för att lära dig nytt och utvecklas i din roll? Nu söker Stena Metall koncernen tillökning till deras IT-avdelning med två supporttekniker.

OM TJÄNSTEN
Som supprottekniker till Stena Metall koncernen arbetar du i team med Service Desk där du hanterar second Line supporten. Ditt ansvar är att säkerställa hanteringen av inkommande incidenter och service requests genom att agera enligt avdelningens rutiner och processer. Arbetstiderna kommer att variera där du varannan vecka arbetar 7-16 samt 8-17.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om [vårt konsulterbjudande](Heltid: https://www.academicwork.se/jobbsokande/konsult).

ARBETSUPPGIFTER
I rolen som second-line support kommer du att:
* Vara inkopplad i en telefonsvarsslinga där registrering och problembeskrivning förs in i ärendehanteringssystem.
* Arbeta för att hitta lösningar av inkomna incidenter och samverka med andra supportfunktioner för hög och snabb lösningsgrad.

VI SÖKER DIG SOM
* Har som lägst en gymnasieutbildning inom IT.
* Har tidigare arbetat i liknande roll och har en teknisk förståelse med kännedom av hårdvara.
* Har en god vana vid att arbeta i Windos10, OneDrive, Teams och Office360
* Talar och skriver flytande på svenska och engelska

Meriterande:
* Om du talar och skriver flytande på antingen tyska eller polska.

Som person är du:
* Lösningsorienterad
* Samarbetsvillig
* Serviceinriktad

Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid 6 månader med chans till förlängning
* Placering: Majorna, Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Stena Metalls önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Stena Metallkoncernen löser kundens behov och förvandlar avfall till något värdefullt. Det gör vi med hjälp av vårt återvinningserbjudande som består av innovativa produkter och tjänster riktade till alla delar av samhället. I koncernen ingår också förädling och distribution av stål och aluminium, internationell handel med metaller och olja samt finansverksamhet.