Stresstålig sevicekoordinator

SW är specialiserade på rekrytering och konsultverksamhet för tjänstemän. Våra tjänster och våra kunder finns inom ekonomi, bank & finans, administration, försäljning, kundservice och IT, med placering i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vår affärsidé är att tillgodose företagens behov av flexibel arbetskraft och samtidigt vara en naturlig partner vid rekryteringar.
Läs mer på www.sw.se och gilla oss på Facebook!


SW söker för kunds räkning en servicekoordinator. Som servicekoordinator arbetar man inom företagets centrala servicefunktion att ta emot felanmälningar från slutanvändare eller partners. Vidare så ingår planering och bokning av installations- och servicearbeten. Kunden är en världsledande tillverkare inom informations- och bildhantering. De sitter i ljusa lokaler i Solnaoch du välkomnas in ett glatt gäng 6 personer.

Tjänstebeskrivning
Den dagliga verksamheten säkerställs genom att aktivt stödja och samordna serviceoperativa uppgifter inom den egna enheten och se till att mottagande av slutanvändare och partners felanmälningar och beställningar mottas och registreras.

Du kommer exempelvis att:

-       Fördela resurser för tekniker och arbetsleda serviceuppdrag

-       Administrera reservdelsbeställningar från tekniker och bevaka leverans.

-       Administrera kundorder av ”user charge” delar

-       I systemet administrera lagertransaktioner så kallade ”movements” och registrera ny reservdelar.

Detta är första instans vid felanmälning eller supportstöd och det är en av huvuduppgifterna för Contact Center att kontrollera slutkunds serviceavtal, dess giltighet samt servicenivå och därefter fördela rätt resurs mot intern eller extern support- eller fältserviceorganisation.

Lämplig bakgrund
Vi söker dig som minst har en gymnasieutbildning. Du ska ha helst ha jobbat med telefonen som verktyg och gilla att ge service. Du har god datorvanan och är flytande i svenska och engelska i tal och skrift då koncernspråket är på engelska.

Som person är du stresstålig och kommunikativ. Du är noggrann och gillar att jobba administrativt. Du sprider positiv stämning omkring dig och är prestigelös. Du drivs av att hjälpa kunder och jobbar flexibelt.

Viktig information
Ovanstående är ett konsultuppdrag med start omgående till och med 2014-08-31  med anställning hos SW . Anmäl ditt intresse för tjänsten snarast då urval och intervjuer kommer att ske löpande. Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Anette Skantz, 08-407 55 66

Konsult hos SW
Du drivs av att utvecklas och inspireras av nya utmaningar och miljöer. Du har en förmåga och känsla för att verka i olika verksamheter och grupper. Vi arbetar i nära samarbete med dig och är lyhörda för dina önskade utmaningar. Tillsammans med våra HR konsulter samt med våra framgångsrika kunder kan vi matcha rätt uppdrag för dig och stödja dig i din önskade karriär. Känner vi våra kunders behov och våra kandidaters kompetens kommer vi att lyckas. Vi frågar därför vet vi.