Studentombudsman

Studentombudsmannen är placerad vid studentcentrum, en sektion inom högskolans förvaltning som ansvarar för studentnära frågor som antagning, examen, studenthälsa, studievägledning m.m.

Studentombudsmannen är en ny funktion som ansvarar för att ge studenter och blivande studenter råd och stöd vid kontakter med högskolan och dess anställda. Funktionen skall se till så att enskilda får hjälp i sina kontakter med anställda inom högskolan och får svar på sina frågor, att studenter och andra informeras om vilken hjälp högskolan kan ge och inte ge och vilken hjälp andra statliga och kommunala myndigheter kan ge studenter. Funktionen motsvarar således en kundtjänstfunktion med särskilt fokus på att hjälpa studenter vid högskolan.

En viktig roll för funktionen är att samordna högskolans arbete med synpunkts- och klagomålshantering för att med hjälp av detta få en kvalitetsutvecklig av högskolans verksamhet.

Studentombudsmannen skall ha ett nära samarbete med studentkåren vid högskolan.

Behörighetskrav
Du har en för funktionen lämplig akademisk examen inom juridik, beteendevetenskap, omvårdnad- och omsorg eller motsvarande. Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning är meriterande, liksom erfarenhet av eget arbete vid högskola. Om du har erfarenhet av att ha arbetat i kundtjänstfunktion eller motsvarande, är det särskilt meriterande, liksom om du har erfarenhet av kvalitetsutvecklingsarbete genom hantering av synpunktshantering.

Du skall ha mycket goda kunskaper i svenska språket och kunskaper i engelska språket. Andra språkkunskaper är meriterande.

Bedömningsgrunder
Du är en mycket noggrann person som är utåtriktad och har en utpräglad servicekänsla. Du måste kunna hantera toppar med stor arbetsbelastning och ha förmåga att anpassa dig efter sektionens och den övriga högskolans behov. Stor vikt fästs vid personliga förmågor som samarbetsförmåga, självständighet samt initiativ- och organisationsförmåga. Det är av särskild vikt att du bedöms kunna hantera rollen som anställd.