Studerande 2nd-line support till Fyndiq

Här arbetar du tillsammans med ett stort e-handelsbolag som haft över 1.6 miljoner kunder sedan starten 2009. Utöver ett meriterande extrajobb vid sidan av studierna får du på Fyndiq en ansvarsfull roll som IT-support där du tillsammans med utvecklingsteamet tar dig an roliga utmaningar och driver supportärendena framåt.

OM TJÄNSTEN
Tänk vad smidigt med en plattform där hundratusentals fyndprodukter ligger samlade från över hundratals butiker. Det är precis detta som Fyndiq erbjuder sedan 2009. Fyndiq är ett svenskt e-handelsbolag med grundidén att vara en enkel och smidig kanal för handlare och köpare på nätet. Kontoret ligger centralt beläget i Stockholm. Du kommer att tillhöra utvecklingsteamet på 6 personer som präglas av fokuserade och sociala kollegor som efter arbetstid hittar på aktiviteter som b.la gemensamma after works.



Du erbjuds


* Meriterande erfarenheter inom IT vid sidan av studierna
* Arbete på ett mångkulturellt bolag med engelska som huvudspråk i utvecklingsteamet
* En ansvarsfull roll
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.


ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att arbeta i en supportroll där du hanterar inkommande ärenden från handlare via ärendehanteringssystemet Zendesk. Exempelvis kommer du att arbeta med:


* Ärenden gällande t.ex. uppladdning av produkter på webbsidan
* Felsökning av ärenden
* Föra dialogen mellan handlarna och utvecklarna
* Strukturera upp och logga supportärenden
* Identifiera grundorsaker till problem och framföra dessa till utvecklingsteamet för att minska supportärenden över tid
* Arbeta tätt på distans med First Line Support-teamet beläget i Malaga


VI SÖKER DIG SOM
* Studerar på universitet eller högskola med inriktning mot IT
* Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska då huvudspråket internt är engelska, men arbetsuppgifterna är på svenska

Det är meriterande om du:


* Har kunskaper inom SQL och/eller API:er
* Arbetat med programmering i form av egna projekt eller från arbetslivet
* Arbetat med felsökning som t.ex. NOC-tekniker


Som person är du:


* Strukturerad
* Problemlösande
* Initiativtagande


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Deltid med flexibilitet, minst 2 dagar/vecka
* Placering: Klarabergsviadukten, Centrala Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Fyndiqs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Fyndiq är ett svenskt e-handelsföretag som grundades 2009, med grundidén om att vara en enkel och smidig kanal på nätet för svenska handlare att bli av med sina restlager. Fyndiq riktar sig både till konsumenter och butiker och är en marknadsplats på nätet där cirka 1400 butiker säljer sina varor via Fyndiq, inom kategorier som skönhet, mobiltillbehör, leksaker, elektronik.