Studerande servicepersonal med tekniskt intresse till Tele2!

Är du student och har ett brinnande intresse för teknikområdet? Skulle du även beskriva dig som en social person som gillar att ha flera kontaktytor, samtidigt som du är självgående och älskar att lösa problem? Då kan detta vara en tjänst för dig!

OM TJÄNSTEN
Som servicepersonal inom NOC kommer du att övervaka och supportera Tele2s nät. Supporten ansvarar för övervakning av det mobila och fasta nät 24/7 365 dagar om året. NOC är spindeln i nätet och ansvarar även för att koordinera felsökning och sprida information både internt och externt. Din uppgift blir att tillsammans med Tele2s supportgrupper se till att kunder har ett stabilt och fungerande nät.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem
- Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar
- Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOC:s tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser
- Informera Tele2:s kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus
- Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet
- Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten
- Assistera supportgrupper och utföra planerade åtgärder i produktionssatt nät eller tjänst i servicefönster under NOCs nattskift

VI SÖKER DIG SOM
- Du kommunicerar obehindrat i svenska och engelska, både i tal och i skrift - då båda språken används i det dagliga arbetet
- Du har minst två år kvar av din eftergymnasiala utbildning
- Du har arbetat med någon typ av service sedan innan
- Du har god datavana och ett stort teknikintresse

Det är meriterande om du har:
- Erfarenhet från liknande roll
- Studerar nätverksteknik eller radio & telekom
- Erfarenhet av att arbeta med Linux/Unix

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Självgående
- Samarbetsinriktad
- Strukturerad

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten riktas till Academic Work

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Rekryteringsprocessen omfattar två test: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att matcha rätt talang med rätt position samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.