Studiestödsutredare till Lund

På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.

Nu söker vi Studiestödutredare till Lunds kontor. 

Arbetsuppgifter

Som studiestödsutredare arbetar du med att administrera, utreda och fatta beslut i varierande kundärenden och kundutredningar utifrån gällande lagar och regler. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att handlägga studiestödsärenden. 

I arbetet ingår det att ha planerade telefonpass då du tar emot inkommande telefonsamtal från CSN:s kunder. Övrig tid arbetar du med inkomna ärenden och e-post. 

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 180 hp (alt. 120 p enligt tidigare system) eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer motsvarande. 
Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har under minst tre år arbetat med handläggning och kundservice, och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. 

Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förutsätter att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Minst två års aktuell erfarenhet inom handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet samt aktuell och relevant erfarenhet från kundservice via telefon är meriterande.

Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. För att lyckas i rollen är du mål- och resultatinriktad och är trygg och stabil samt har självinsikt. Du förhåller dig på ett sätt som är anpassat till situationen, du fattar snabba beslut och agerar utefter dessa och visar omdöme under tidspress och handlar i enlighet med fattade beslut. 

Är du den vi söker? Välkommen med din ansökan!

Anställningsform
Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning kan komma att tillämpas.



Omfattning
Heltid



Önskat startdatum
Tillträde enligt överenskommelse.



Referens
HR/2022:163



Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-12-08


Läs om våra förmåner.

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.