Suomenkielinen asiakaspalvelija

MSX International Ltd

Osaatko suomea, rakastat asiakapalvelua ja sinulla on kiinnostuta autoihin ja teknisiin asioihin?


MSX International etsii suomenkielistä asiakaspalvelijaa asiakkaallemme Ford Motor Companylle.
Asiakaspalvelutyöntekijän roolissa käsittelet päivittäin tapauksia asianhallintajärjestelmässämme. Tietokone ja puhelin ovat päätyövälineesi.

Palvelu asiakaspalvelutyöntekijänä sopii sinulle, joka on tottunut hoitamaan asioita puhelimitse ja sähköpostitse ja joka on intohimoinen ensiluokkaisen palvelun tarjoamiseen.

Työtehtäviisi kuuuvat:
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ammattimaisesti sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse.
- Varmistaa vastaukset/ratkaisut asiakkaiden kysymyksiin/valituksiin auton omistamisesta.
- Tehdä yhteistyötä jälleenmyyjien kanssa erilaisten ongelmien selvittämiseksi.
- Jatkaa tai eskaloida ongelmia, joita ei voida ratkaista asiakaspalvelukeskuksessa
- Kirjata ja käsitellä tietoja Fordin CRM-järjestelmässä.


Työnantaja ja työpaikan sijainti:
Työpaikan sijainti on Göteborgissa, Munkebäckissä .. Työnantajanasi toimii MSX International. Tarjoamme 100 % palvelua maanantaista perjantaihin aikataulun mukaan. Osaston aukioloajat 0645-2015, ma-pe. 


Oletko sinä etsimämme henkilö?

Haemme sinua, jos olet hyvä ongelmanratkaisija ja työskentelet järjestelmällisesti ja itsenäisesti omissa tehtävissäsi. Koska sinulla tulee olemaan paljon ulkoisia kontakteja, sinulla tulee olla hyvät kommunikaatiotaidot. Palvelu sopii sinulle, jolla on kokemusta hallinto- ja asiakaspalvelutyöstä tai kokemusta autoteollisuudesta. Sähköauton, hybridiauton ja lataustekniikan tuntemus on vahva ansio. Sinun tulee myös osata kirjoittaa suomea ja englantia sujuvasti ja sinulla on hyvät IT-taidot.


Tarjoamme:

Asiakaspalvelutyöntekijänä työskentelet monipuolisessa ja innostuneessa ympäristössä. Oikealle henkilölle tämä on ainutlaatuinen mahdollisuus vaikuttaa brändin ja jälleenmyyjäverkoston tuloksiin.
Tehtävässä olet myös tärkeä osa dynaamista, asiantuntevaa ja omistautunutta tiimiä sekä asiakasyrityksessä että MSX:llä. MSX tarjoaa työehtosopimuksen mukaisen palkan, sekä tarjoaa hyvitystä liikuntapalvelumaksuista.


Hakeminen:

Oletko kiinnostunut? Hae jo tänään hakujärjestelmämme kautta kirjatulla CV:llä ja henkilökohtaisella kirjeellä. Emme hyväksy hakemuksia muiden sivustojen tai sähköpostin kautta. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.