Support Computer Operations

Operating in more than 100 countries, IMS Health is the world's leading provider of information solutions to the pharmaceutical and healthcare industries.With $2 billion in 2006 revenue and more than 50 years of industry experience, IMS offers leading-edge business intelligence products and services.IMS's Global Consulting and Services group is the industry's premier resource for answers and actionable insights that improve ROI and the delivery of quality healthcare worldwide. IMS Medical Radar was founded 1971 in Gothenburg and is today a part of IMS Health.IMS Medical Radar main business is to create insight and guide the pharmaceutical and healthcare industry to the right decisions via strategic evidence-based consulting.We collect our data through doctors via telephone, face-to-face or WEB based interviews.Arbetsuppgifter Tillsammans med IT-chefen ansvara för systemen inom ramen för IMS Medical Radar Centre of Excellence (vilka till största delen utgörs av egenutvecklade system i såväl Microsoft som UNIX miljö), tekniskt support och backup för övriga driftssystem samt vid behov bistå med support till våra användare.Uppdragsbeskrivning Miljön vi arbetar med är till största delen Microsofts systemplattform (Windows, Exchange, SQL) men även LINUX/UNIX, MYSQL.Vi jobbar både med fysiska och virtuella servrar i en VM-Ware miljö.Erfarenhet från någon eller flera av systemplattformarna är ett krav. En dokumenterat god förmåga att kunna arbeta självständigt men strukturerat i enlighet med direktiven i vår IT strategi och utifrån detta kunna prioritera ditt arbete är en egenskap vi kommer att sätta stort värde på.Övriga personliga egenskaper vi eftersöker är att visa engagemang, vara flexibel, serviceminded, professionell, och informativ i utövningen av supporten.Supportarbetet innebär också arbete utanför kontorstid (kvällar helger) vid behov, resor kan förekomma i begränsad omfattning.Du skall uppskatta och finna en utmaning i den dagliga kontakten med våra användare och kunna ge dem support på ett professionellt sätt både per telefon och ?face-to-face?.Då vi har många nationaliteter inom bolaget är förmågan att kunna kommunicera på engelska, både i tal och skrift, en viktig förutsättning.Då företaget ingår i en global koncern, så finns det goda möjligheter till personlig utveckling.Vår bedömning är att du bör ha minst 2-3 års praktisk arbetslivserfarenhet av ovanstående arbetsområde.