Support infrastruktur/2nd line support

Har du erfarenhet av IT-support och problemlösning och är redo för nästa utmaning? I rollen som infrastrukturtekniker kommer du att få ta dig an en bred och utvecklande roll på ett företag med en ljus framtid!

Om företaget

Bolaget är verksam inom resebranschen och är en ledande arrangör som varit verksam länge på marknaden. Med huvudkontoret i Stockholm sitter ca 200 medarbetare i olika funktioner. Bolaget har även kontor runt om i Europa, och är en del av en tysk koncern.

På IT Operations ingår totalt 25 medarbetare runt om Europa.

Arbetsuppgifter

I rollen som infrastrukturtekniker kommer du att främst arbeta med teknisk support och problemlösning, samt stötta 3rd line support med rutinbaserade ärenden. Du kommer till stor del att arbeta med supportavdelningen i England, och till viss del även Norden. Därför kan vissa resor längre fram i tiden förekomma.

Du kommer att hantera ärenden via telefon, chatt eller servicedeskportal samt övervaka ärenden och tillhandahålla teknisk support efter behov. Vidare ansvarar du för att incidenter och ärenden blir lösta, men även att felsöka infrastruktur vid uppkomna problem. Löpande uppdatera eller skapa supportdokumentation. Ha kontakt med leverantörer för problem som inte kan lösas internt. Support av file server, printers, back ups, tunna klienter, Microsoft server, AWS-miljöer, Antivirus och övervakning.

Vem du är

Vi tror att du har

-         Ca 3-5 års erfarenhet av liknande roll

-         Kunskap i Windows systeminstallation och Windows server 2012 (R2), 2016 och 2019

-         Kunskap i Active Directory, VMware, HyperV och Op Manager

-         Konfigurerat servernätverk och systemsäkerhet

-         Kunskap i IP-nätverk, så som TCP/IP, SNMP, SMTP, FTP, SSH, NFS, ISCSI

-         Erfarenhet av SAN/NAS

-         Erfarenhet av hårdvaruinstallation och konfiguration av servrar

-         God förståelse för ITIL

-         Mycket goda kunskaper i engelska, skrift och tal

Det är meriterande om du har

-         Kunskap i bokningssystemen Dolphin, Tigerbay, Darwin and Travel Studio

-         Erfarenhet av Powershell scripting

-         Erfarenhet av Group Policy administration

-         Erfarenhet av Citrix och Remote Desktop Services

-         Erfarenhet av SCCM

-         Kunskap i databashantering, så som SQL

-         Kunskap i Veeam och Zerto Knowledge

Du är en kommunikativ och nyfiken person som har lätt för att upprätta relationer. Vi ser att du har ett öga för detaljer och kvalité. Att hitta lösningar är något som starkt motiverar dig.

Övrig information

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Plats: Stockholmsområdet

Arbetstid: Heltid vardagar, kan tillkomma viss beredskap

Tjänsten är en inledande konsulttjänst via Total Resurs med goda chanser till överrekrytering efter 6 månader.

Urval sker löpande, och vi rekommenderar därför att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Har du några frågor gällande tjänsten? Tveka då inte att höra av dig till ansvarig rekryterare:

Sofia Lundgren, Talent Acquisition Manager, sofia.lundgren@totalresurs.se

Välkommen med din ansökan!

Varför Total Resurs?

Vi välkomnar dig till en arbetsplats där du får arbeta med stimulerande och utvecklade uppdrag med dig i fokus. Hos oss erbjuds du bra förmåner och bra fast lön. För oss är det jätteviktigt att du känner dig trygg i din anställning och att du trivs, gör man det kommer du också göra bra resultat och framför allt må bra. Att du som medarbetare är vår viktigaste tillgång, vill vi ska märkas. Som anställd hos oss får du möjlighet att ta del av en rad olika förmåner. Vi erbjuder bra fast lön med bonus men också friskvård, tjänstepension och sjukförsäkring. Alla erbjuds en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammans sätter upp utifrån dina mål och visioner. Självklart står vi för alla kostnader kring utbildning, kurser och certifieringar. Vi räknas inte till de traditionella bemanningsföretagen utan vi är ett IT-konsultföretag med värderingar från IT-branschen.

Vi tillhör inte andra traditionella bemanningsföretag. Vi går vår egen väg genom att bry oss om varandra och sätta kvalitet före kvantitet. Vi är det personliga och engagerade företaget som tar hand om varandra med individen i fokus. Det är då vi skapar de bästa förutsättningarna för lyckade och hållbara relationer mellan våra medarbetare, kunder och omvärld. Givetvis är det viktigt med ett företags visioner eller en slående uppfinning men det är framför allt människors engagemang som gör oss konkurrenskraftiga och lyckosamma. När vi människor får utvecklas och använda hela vår potential och kraft kan vi hur långt som helst. Vårt mål på Total Resurs är enkelt: DU ska nå dina.

Läs mer på: www.totalresurs.se