Support technician / Junior Network technician

Vi söker nu en Supporttekniker till Tech Support Networking som ansvarar för teknisk support för våra LAN/WLAN tjänster gentemot våra B2B-kunder.

Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar

Leverera en lösningsgrad

Driva felsökningar/felanmälningar med accessleverantörer

Dispatcha fälttekniker och reservdelar i incidenthanteringen

Hantera kundeskalationer

Kravställa och samverka i Special Bid för att driva att avvikelser i tjänst skall kunna hanteras av Support

Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer

Kvalifikationer

Högskoleexamen i Nätverk/Datakommunikation är meriterande

1-2 års erfarenhetav liknande tjänst är meriterande

Goda kunskaper inomTCP/IP, routing och switching

Certifiering, t.ex.CCNA/CCNP är meriterande.

Då våra kundkontakter sker på bådesvenska och engelskaska du obehindrat kunna hantera detta i både tal och skrift.

Ett starkt kundfokus - professionell, affärsmässig, duktig/engagerad kommunikatör

Arbetstiden är 08:00-17:00 helgfria vardagar för att mappa mot våra kunders prime time. Övrig tid hanteras ansvaret av vår 24/7 NOC