Supportansvarig till teknik- & gamingbolag

Rekryteringsgruppen söker omgående för kunds räkning en supportansvarig till ett bolag inom teknik- och gamingindustrin.
Konsultuppdrag med chans till fast anställning
Gillar du tekniska utmaningar, smarta lösningar och att leda team?
Vill du vara med och bygga upp en supportavdelning som fungerar lika smidigt som en speedrun utan glitchar?
Då har vi en roll för dig.
Om rollen
Vår kund inom gaming- och elektronikindustrin gör nu en omstart av sin supportfunktion. Här kliver du in som Supportansvarig. En ledare som både kan strukturera, coacha och driva ett team mot en mer teknisk och enhetlig support. Ditt uppdrag blir att skapa ett one team to rule them all.
Placering: Upplands-Väsby. Du arbetar nära verksamheten i en lagermiljö, men utan lageruppgifter.
Dina uppdrag

Leda och utveckla ett team av supporttekniker


Skapa struktur, gemensamma arbetssätt och rätt bemanning över high/low


Analysera och förbättra processer (returer, RMA, felsökning, support/retursystem m.m.)


Arbeta och leda medarbetarna i den operativa driften


Rapportera till ledningsgrupp


Säkerställa att teamet har rätt teknisk nivå och förståelse för hela arbetsprocessen


Vi tror att du är

En trygg och tydlig ledare som gillar teknik


Analytisk, noggrann och van vid att se detaljer i processer


Prestigelös, hands‑on och bra på att skapa teamkänsla


Vana vid att jobba i lagermiljö och med supportsystem som Claimlane eller liknande


En person med driv, struktur och naturlig pondus


Gamingintresse? Kul! Starkt IT-intresse, Excelkunskaper och eftergymnasial utbildning? Mer än välkommet.
Teknik & vardag i teamet
Teamet hanterar bland annat:

Returer


Felsökning av defekta produkter


RMA-hantering


Du behöver förstå flödena och själv vara delaktig i det operativa.
Start
Snarast, med hänsyn tagen till uppsägningstid.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.