Supportmedarbetare

Brinner du för kundkontakt och har som mål att alltid ge bästa möjliga service? Är du en prestigelös teamspelare som gärna tar dig an nya spännande utmaningar? Då kan den här tjänsten vara något för dig!
Om oss
Över 5 miljoner användare, 450 medarbetare och 9 kontor. Från Boden i norra Sverige till Schmalkalden i centrala Tyskland. Vi är Skandinaviens ledande edtechföretag!
I över 35 år har vi gjort vardagen enklare för elever, föräldrar, lärare och skolledare. Tillsammans med våra användare utvecklar vi framtidens digitala lösningar för ett bättre lärande. Vi kombinerar teknisk kompetens med arbetslivserfarenhet från skolan, och tillsammans förändrar vi världen. Vill du också göra skillnad? Välkommen till oss!


Om rollen
I rollen som supportmedarbetare hos oss ingår du i ett dynamiskt team där gott samarbete och transparens är viktiga framgångsfaktorer. Du arbetar tätt tillsammans med dina 13 teamkollegor med stort fokus på att lära, utveckla och utmana varandra i det dagliga arbetet.
ISTs supportteam har daglig kontakt med våra kunder och vanligtvis hanteras de allra flesta ärenden i First line support. Även hantering av mer komplexa ärenden i Second line support kan förekomma.
Vem är du?
Vi tänker oss att din bakgrund finns i ett kundserviceinriktat yrke, gärna i en tidigare supportroll där ärenden hanteras från start till mål. Du är van vid att inte alltid kunna lösa ärenden direkt och att ett visst detektivarbete kan förekomma varför ditt intresse för problemlösning är av betydelse.
Hur man som supportmedarbetare agerar och kommunicerar med kunderna är bland det viktigaste för den totala kundupplevelsen vilket gör att vi lägger stor vikt vid professionellt bemötande och god pedagogiska förmåga.
För att trivas i rollen tror vi att du också är ansvarstagande och flexibel. Vi ser gärna att du är nyfiken, kreativ och vill tänka nytt!
Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av IST:s system och/eller erfarenhet från skolans värld. Likaså ser vi en fördel i att ha någon form av utbildning inom IT, ekonomi eller liknande, dock ej ett krav.
Din ansökan
Låter tjänsten intressant? Välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast 2021-02-19. Löpande urval kan komma att tillämpas och intervjuer kan påbörjas innan sista ansökningsdatum så ansök gärna så snart som möjligt.
Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta HR Manager Mathilda Wirenstrand via mathilda.wirenstrand@ist.com. Ansökningar vill vi dock ha via ansökningslänken.
Vi ser fram emot att höra från dig!