Supportmedarbetare mot mäklarbranschen

För dig som trivs i en supportroll med varierande arbetsuppgifter där ena dagen sällan är den andra lik, läs mer! Utöver att ge högklassig service över telefon och mail mot mäklarbranschen håller du i webutbildningar och arbetar med förbättringsarbete av manualer. Hos Mspecs får du vara med att påverka, ändra och förbättra vilket gör din roll viktig för företagets fortsatta resa. Välkommen med din ansökan till familjära Mspecs!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker en supportmedarbetare till Mspecs med placering i fräscht kontor i Solna. Mspecs är ett professionellt och modernt mäklarsystem som är tryggt och kostnadseffektivt för varje användare. Ett verktyg och stöd i fastighetsmäklarens vardag och verksamhet som bidrar till att uppfylla Mäklarsamfundets målsättning att skapa fler och bättre affärer och höja anseendet för landets fastighetsmäklare.

Som supportmedarbetare tillhör du ett litet familjärt team på 3 personer. I tätt samarbete med teamet är du den första personen Mspecs kunder möter och ditt mål är att erbjuda en service och bemötande av högsta klass. Som supportmedarbetare kommer du via telefonsamtal och mail ha tät kontakt med landets fastighetsmäklare, assistenter och övriga användare av systemet för att hjälpa dom vidare. Du ansvarar för att alla frågor och ärenden följs upp, kanske har du svaret själv eller slussar vidare till den person inom Mspecs som har det.

Första 2-3 veckorna erbjuds du en introduktion som består av en utbildning i Mspecs mäklarsystem för att förstå kundens frågor och synpunkter och hjälpa denne rätt. Du kommer även få bred tillgång till manualer och under tiden ha ett tätt samarbete med Ida, Team Leader.

I tjänsten ingår utöver den dagliga kontakten med våra användare även framtagning av manualer samt vidareutveckling av systemet för att minska supportbehovet, vi håller även webutbildningar för nya kunder. Uppdraget är på 6 månader med goda möjligheter till överrekrytering av Mspecs.

Du erbjuds


* Varierande och utmanande arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling
* Arbete på ett familjärt företag i en spännande och rörlig bransch
* Ett långsiktigt uppdrag med goda möjligheter till överrekrytering


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
* Ta emot varierande ärenden via telefon och mail
* Framtagning och förbättringsarbete av manualer
* Tätt samarbete med utvecklarna och produktägare för vidareutveckling av systemet
* På sikt hålla i webutbildningar för nya mäklare samt vidareutbilda mäklarföretag

VI SÖKER DIG SOM
* Är tekniskt intresserad och har en god datorvana
* Har tidigare erfarenhet av kundservice/support genom telefon och mail
* Har goda kunskaper inom Office-paketet
* Talar och skriver obehindrat i svenska, samt behärskar engelska då en del arbetsuppgifter kräver detta
* Har en gymnasial utbildning, gärna inom IT

Det är starkt meriterande om du:


* Har erfarenhet av bostadsbranschen, t.ex. som mäklarassistent, mäklare alternativt stort intresse och kunskap av bostadsbranschen


Som person är du:


* Kommunikativ
* Serviceinriktad
* Initiativtagande


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 09.00-17.00
* Placering: Solna, Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Mspecs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Mspecs startades år 2013 av Mäklarsamfundet System i Sverige AB som är ett helägt dotterbolag inom koncernen Mäklarsamfundet. Mspecs skapades för att förverkliga affärsidén om att skapa, förvalta och vidareutveckla ett mäklarsystem för hela Sveriges fastighetsmäklarkår, av mäklare – för mäklare. Mspecs är ett professionellt och modernt mäklarsystem som är tryggt och kostnadseffektivt för varje användare. Ett verktyg och stöd i fastighetsmäklarens vardag och verksamhet som bidrar till att uppfylla Mäklarsamfundets målsättning att skapa fler och bättre affärer och höja anseendet för landets fastighetsmäklare.