Supportmedarbetare till Customer Success Team

QuestBack är Europas ledande leverantör av lösningar inom feedback management, med fler än 4 000 kunder inom alla tänkbara branscher och områden.Vårt webbaserade undersöknings/enkätverktyg hjälper företag och organisationer att framgångsrikt arbeta med feedback från kunder och anställda.Företagets framgångar har fått mycket uppmärksamhet och företaget har fått ta emot åtskilliga internationella diplom och utmärkelser, så som Gasellföretag, Superföretag, Deloitte Fast 50 och Deloitte Fast 500 för vår snabba tillväxt.Totalt är vi fler än 130 medarbetare fördelat på 17 länder.I Sverige är vi ett trettiotal medarbetare och vi har kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö.Till vårt kontor i centrala Stockholm söker vi nu ytterligare en duktig medarbetare till vår avdelning för kundsupport, utbildning och kvalitetssäkring (Customer Success Team). Vår uppgift är bland annat att se till att våra kunder alltid får snabb, bra och pedagogisk support på våra produkter.Din roll innebär att bistå med kvalificerad kundsupport, där produktinformation, felsökning, instruktioner och dokumentation ingår.Du kommer tillsammans med dina kollegor att huvudsakligen arbeta med kundkontakter via telefon och e-post.Vi söker dig som har något eller några års erfarenhet från kundsupport och som är en duktig administratör.Vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning och goda IT-kunskaper, samt en pedagogisk läggning.För att passa i rollen bör du vara glad, positiv och noggrann, tycka om kontakten med andra människor och ha en god känsla för service.Du ska kunna uttrycka dig väl i både tal och skrift, såväl på svenska som på engelska.Det är viktigt att du har god förståelse för hur IT-miljöer är uppbyggda, samt att du har goda kunskaper i HTML. Det är meriterande om du har kunskap inom statistik och undersökningar.Har du dessutom goda kunskaper i Excel, är det ett extra plus i kanten!Låter det intressant?Besök oss gärna på: www.questback.se Välkommen att börja jobba i vårt glada gäng!Vänliga hälsningar QuestBack Sweden AB