Supportmedarbetare till IST

På IST strävar vi efter att utveckla produkter och lösningar som gör skillnad i samhället genom att effektivisera och digitalisera skolan. Vi drivs av vår vision att alla har rätt till en bra skola och att vi med vår erfarenhet, kunskap och teknik ser till att alla lär sig mer. Just nu söker vi en medarbetare till vår Supportavdelning i Växjö.


Om rollen
I rollen som supportmedarbetare arbetar du som del av ett roligt team där du tillsammans med 13 kollegor stöttar våra användare i ärenden kopplade till IST:s skoladministrativa system.
Rollen innebär en hel del problemlösning och innebär många både externa och interna kontaktytor. Du kommer hantera ärenden i First line support men även få fördjupa dina kunskaper inom något av våra system eller verksamhetsområden och hantera mer komplexa ärenden i en Second line support.
Vem är du?
Vi tänker oss att din bakgrund antagligen finns i ett kundserviceinriktat yrke, gärna av teknisk karaktär. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av IST:s system och/eller erfarenhet från skolans värld. Likaså ser vi en fördel i att ha en akademisk utbildning inom IT, ekonomi eller liknande, dock ej ett krav.
För att du ska trivas bra i rollen som supportmedarbetare finns det några andra saker som vi också tror är viktiga, som att du:
trivs i roller där du får samarbeta, både med kollegor och kunder, och kan möta dessa på ett professionellt sätt
har ett stort intresse för kundservice och problemlösning
har en teknisk förståelse
har en väldigt god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift – på både svenska och engelska
ser dig själv som en ansvarstagande och prestigelös lagspelare med intresse för att hjälpa andra
trivs i roller där du får lära dig nya saker och med enkelhet kan ta till dig ny kunskap
är nyfiken och kreativ och vill tänka nytt

Din ansökan
Låter det som det är dig vi beskriver? Så roligt! Välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast 2021-01-10. Löpande urval kan komma att tillämpas och intervjuer kan påbörjas innan sista ansökningsdatum så ansök gärna så snart som möjligt. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta HR Manager Mathilda Wirenstrand via mathilda.wirenstrand@ist.com. Ansökningar vill vi dock ha via ansökningslänken.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Om oss
Över 5 miljoner användare, 450 medarbetare och 9 kontor. Från Boden i norra Sverige till Schmalkalden i centrala Tyskland. Vi är Skandinaviens ledande edtechföretag!
I över 35 år har vi gjort vardagen enklare för elever, föräldrar, lärare och skolledare. Tillsammans med våra användare utvecklar vi framtidens digitala lösningar för ett bättre lärande. Vi kombinerar teknisk kompetens med arbetslivserfarenhet från skolan, och tillsammans förändrar vi världen. Vill du också göra skillnad? Välkommen till oss!