Supportspecialist Second line

Atrivo är specialister på förvaltning av komplexa IT-miljöer. Vi erbjuder konsult och rekryteringstjänster framförallt inom områdena Microsoft och UNIX/Linux. Av oss hyr och rekryterar våra kunder bland annat tekniska projektledare , drifttekniker, systemadministratörer och supporttekniker. Vi ser en fortsatt god efterfrågan på våra tjänster och söker därför nya medarbetare inom flera områden. Till vår kund som till sommaren flyttar till lokaler mitt i Stockholm söker vi en Second line Supportspecialist. Du kommer primärt att arbeta med att lösa de ärenden som eskaleras av Call Group. Arbetet utförs i huvudsak via telefonsamtal, e-post samt fjärrstyrning av kundernas datorer, kundbesök kan förekomma. Utöver att lösa problem kommer du också att dokumentera och delge dina kollegor av din kunskap och erfarenhet. Du kommer arbeta i ett team dedikerade för ett antal kunder och det är mycket viktigt att du kan kommunicera tydligt och på ett pedagogiskt sätt. Du har goda kunskaper om Microsofts klient och serverplattform, Active Directory och gärna Citrix. Kunskap inom Exchange, First Class och nätverksskrivare/printservrar är meriterande. Du är serviceinriktad, har god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt på ett pedagogiskt vis. Du är ordningssam och ansvarsfull, en teamplayer.