Supporttekniker

Växjö kommunkoncern är Kronobergs läns största arbetsgivare med över 6 500 tillsvidareanställda på 600 arbetsplatser inom 250 yrken. IT-enheten är en av de största IT-organisationerna i Kronoberg med närmare 50 medarbetare och ansvar för drift, utveckling, underhåll samt support av kommunens gemensamma IT-miljö. Växjö kommun expanderar och näringslivet växer. Vi jobbar aktivt för att skapa en hållbar framtid bland annat genom högt satta miljömål. Vi förbättrar ständigt vår verksamhet, kan jobbet och ser behoven i samhället. Vi möter både medborgare och medarbetare med respekt.

ARBETSUPPGIFTER
Till servicedesk söker vi supporttekniker som kommer att ingå i första linjens support. Vill du tillsammans med kollegor vara IT-enhetens ansikte utåt, ingå i en IT-organisation med höga ambitioner och en strävan att alltid bli lite bättre? Då kan det vara dig vi söker!

Du arbetar i den grupp där IT-relaterade användarärenden kommer in via telefon. Vår ambition är att ge bästa möjliga service och bemötande. Din arbetsuppgift är att ge support på datorarbetsplatsen via telefon, primärt genom fjärrstyrning av användarens dator. Du hanterar felavhjälpning och felsökning med hjälp av instruktionsbundna kunskapsartiklar i vårt ärendehanteringssystem. Till stöd har du de processer och rutiner som finns framtagna.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en hög social kompetens och brinner för att arbeta med service och bemötande. Du har som lägst en gymnasieexamen som helst är kompletterad med en eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har flerårig arbetslivserfarenhet inom service och support med god telefonvana.

Ytterligare kvalifikationer:
• Goda kunskaper i Microsofts klientapplikationer
• Förståelse för Microsofts bakomliggande infrastrukturella plattform är meriterande
• Kunskap i Mac operativsystem är meriterande
• Kunskaper inom ITIL och LEAN är önskvärt då vi arbetar utifrån dessa metoder
• Telefonvana är ett krav
• Du ska ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt god förståelse i engelska


ÖVRIGT
Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Vi ber dig att i första hand söka tjänsten genom länken i denna annons för att underlätta vår hantering och bedömning av inkomna ansökningar.