Supporttekniker 1st line

Rollbeskrivning

Du kommer att arbeta i kundens servicedesk och ge teknisk support via telefon, mail och fjärrstyrning. Kunden arbetar enligt ITIL och ärendenas natur kan variera. Servicedesken har ett mycket gott rykte internt och löser allt ifrån enklare ärenden till mer tekniskt utmanande sådana. De ärenden som man inte kan lösa eskalerar man till 2nd / 3rd line.

Profilen vi söker:

Vi söker dig som tidigare har jobbat som supporttekniker i rollen som 1:st line support, servicedeskagent eller liknande. Du har kunskap inom följande områden:

•Windows klientoperativ

•AD

•Ärendehanteringssystem

För att vara framgångsrik i rollen krävs att du är ödmjuk, serviceinriktad och socialt kompetent. Du är van vid att arbeta i mindre team och har god samarbetsförmåga. Du är duktig på att dokumentera dina ärenden samt kan bedöma och eskalera ärenden efter behov. Det är en förutsättning att du trivs med att hjälp människor och kan bemöta användarna på ett ödmjukt och professionellt sätt. För rätt person finns mycket goda möjligheter att utvecklas såväl tekniskt som personligt.

Ansökan:

Tycker du att tjänsten verkar intressant, stämmer väl in på din kompetens? Då är du varmt välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev genom att klicka på ansökningsknappen. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att höra av dig till rekryteringsansvarig Fredrik Sandin på fredrik.sandin@sigma.se.

Vi ser fram emot din ansökan!