Supporttekniker 1st/2nd line till Fujitsu

Kornboden söker Supporttekniker 1st/2nd line till Fujitsu i Torvalla

Beskrivning

Som supporttekniker på Fujitsu ska du ge förstklassig service där du tar emot inkommande samtal för 1st och/eller 2nd line. Du ska genom ett ansvarsfullt och pedagogiskt förhållningssätt svara på frågor som löser kundens problem där du bland annat hanterar kommunikationen med företagets kunder och ger support både via telefon och mail.

På 1st line är du första kontakt vid supporten och hanterar tekniska ärenden. Det är meriterande om du har arbetat med kundservice och teknisk support sedan tidigare så att du har en god känsla för kundmötet och kan leda kunden på ett professionellt och pedagogiskt sätt.

För 2nd line hanterar du användarfrågor och felanmälningar från användare. Du bör ha ett genuint intresse för teknik samt att du behärskar Windows, Office, Citrix, AD och dylikt. Det är meriterande om du har erfarenhet av programmering, fjärrstyrning samt att du har arbetat med ITIL- och LEAN-processerna.

Kvalifikationer

Vi söker dig om har gymnasiekompetens, helst inom IT-teknik. Du har ett engagemang för tekniksupport och trivs med att arbeta i en miljö som ständigt är under förändring och utveckling Du brinner för att göra kunden nöjd och har lätt för att bemöta människor. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift i svenska samt engelska.

Vi ser gärna att du som person är:


• Tekniskt intresserad
• Resultat- och målinriktad
• Noggrann med en administrativ förmåga
• Engagerad och driven
• Samarbetsvillig
• Trivs med att arbeta i team

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Anställningsform
Visstid

Sysselsättningsgrad
Heltid

Arbetstid och lön
Skiftarbete kan förekomma
Lön enligt avtal.  

Övrig information
Urval sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag!

Kornboden arbetar med tjänsterna; bemanning, rekrytering, och interim management. Vi har hjälpt stora och små företag, i storstad och i glesbygd sedan 1996. Våra kunder finns både inom privat och offentlig sektor. Vi har mer än 15 års erfarenhet av - Rätt person, på rätt plats med rätt kompetens!

Sökord: supporttekniker, IT, dator, it-support, kundtjänst, programmering, fjärrstyrning, Windows, citrix, AD, Office, Östersund