Supporttekniker

DWT Consulting är ett mindre konsultbolag som just nu expanderar. DWT har sina kunder främst i Stockholm, men även i Göteborg och Malmö. Vi arbetar både mot myndigheter och privata aktörer. Som anställd hos oss så arbetar man främst ute hos kund, men även inhouse projekt förekommer.
Jobbeskrivning:
Till vår kund  söker vi en Supporttekniker.
Konsulter för arbete på SF-IT servicedesk Backoffice. Arbetsuppgifterna är av komplexare karaktär och kräver tidigare erfarenhet av arbete på SF-IT servicedesk. Konsulten kommer vidareutbildas från sin gamla roll som 1:a linjes tekniker och får specialistkompetens inom ett supportområde. När detta bemästras fortsätter utbildningen inom nästa område fram till dess att konsulten har 2-4 olika kompetenser. Arbetet sket till största delen i ärendehanteringssystemet ”Tellus”. Men vid störningar och diffusa ärenden förväntas arbetet även kunna ske via telefonkontakt med användare.
Konsulten förväntas även ha kontakt med förvaltningarna de arbetar gentemot för att vara uppmärksam på förändringarna som sker inom supportområdet och kunna justera dokumentation för att spegla detta. Konsulten kommer även få vara med som områdesexpert då supportobjektet behövs diskuteras vid styrgruppsmöten.


Kompetenskrav:
- Har en god IT-vana
- Erfarenhet av tidigare arbete på SF-IT servicedesk
- Dokumenterad erfarenhet av arbete i Servicenow
- Tidigare arbete med Active directory

Meriterande:
- Har erfarenhet av Kundservice
- Har arbetat tidigare på SF-IT servicedesk Backoffice


Har du några frågor är du välkommen att kontakta Daniel Vitalisson på Tel- 0730238091. Annars ber vi dig att maila in ditt CV. Vi ser fram emot din ansökan.