Supporttekniker, IT-enheten

Med hjärtat i historien och blicken mot framtiden är vi en kraftigt växande kommun i Göteborgsregionen. Här finns över 41 000 invånare, två fästningar, handelsstaden Kungälv och seglingsmetropolen Marstrand, allt detta en kvart från centrala Göteborg.
Kungälvs kommun är en värderingsstyrd organisation med medborgarfokus, helhetssyn och lärande som våra kärnvärden.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att vara en del av IT-enhetens support som finns på Bilgatan 20 i Kungälv.

Dina arbetsuppgifter på IT-enheten kommer primärt att vara ”på platsen-support” vilket innebär att du är en del i vår supportorganisation.
Vi försöker att lösa så många frågor som möjligt via telefon eller genom att fjärrstyra användares datorer. Detta går inte alltid, därför behövs ”på platsen-support” som hjälper användare vid deras arbetsplats.
Det innebär att du stor del av dagarna är ute och besöker verksamheter i hela Kungälvs Kommun, där de har någon form av problem som behöver lösas eller något som behöver installeras alternativt bytas ut.
Du kommer att jobba med både klienter (Windows XP och Windows 7) och med skrivare.
Du kommer att ha ett mer övergripande ansvar för alla våra skrivare och kontakter med vår leverantör.
Eftersom du ingår i supportorganisationen kommer du även att jobba i vår helpdesk när det finns behov för det.
Du kommer också att vara behjälplig i alla övriga förekommande uppgifter på IT-enheten utifrån din kunskap och ditt intresse.
Dagligen kommer du att ha en mängd kontakter med användare som av en eller annan anledning behöver ditt stöd. Det är därför viktigt att du brinner för möjligheten att kunna hjälpa och stötta användare samtidigt som du inser att IT är ett verktyg för användarna att utföra sitt jobb.
Ett positivt bemötande är av yttersta vikt.

KVALIFIKATIONER
Minimikrav:
Du skall ha ett stort IT-intresse.
Du skall ha god teknisk kompetens kring Windows XP och/eller Windows 7.
Du skall ha B-körkort för bil.

Meriterande krav:
Du bör, i något sammanhang, haft mycket kundkontakter så du förstår hur man levererar professionella tjänster som resulterar i mycket nöjda kunder.

Utbildning:
Vi ställer inga krav på formell utbildning, dock är någon form av IT relaterad utbildning en fördel.

Erfarenhet:
Det är en fördel om du har erfarenhet från andra Windowsbaserade nätverksmiljöer.
Det är en fördel om du har erfarenhet från skrivare i nätverksmiljö.

Färdighetskrav:
Du behärskar svenska i tal och skrift.
Du skall kunna jobba självständigt och prioritera din dag utifrån de uppgifter som finns att lösa.

Personlighetskrav:
Du har både en positiv attityd och framtoning samt ser möjligheter och lösningar.
Du trivs med att ha mycket kontakt med användare.

Vi vill att du tillför ny, färsk IT-kunskap. Vi ser gärna nyutexaminerade som sökande.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.