Supporttekniker med intresse för gaming till vår kund i Upplands Väsby

Rekryteringsgruppen söker en person med stort intresse för datorer och gaming till kundsupportgruppen hos vår kund i Upplands Väsby. Vi söker dig som har erfarenhet från IT, teknisk support, har ett stort intresse för gaming och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär arbete med gamingtillbehör och kommunikationen sker främst på svenska och engelska.
Arbetsuppgifter:
Som medarbetare i avdelningen blir du en del av ett team på sex personer och ansvarar för hela RMA-processen. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

Kontakt med kunder via telefon, e‑post och ärendehanteringssystem


Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer


Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning


Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut


Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation


Kvalifikationer:

Erfarenhet av IT- och teknisk support


Teknikintresse, gärna kunskap om datorer och gaming


God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift


Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem


Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande


Personliga egenskaper:
Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.
Meriterande:

Erfarenhet av support inom gamingprodukter


Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter


Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper


Arbetstid och övrigt:

Arbetstider: 08:00–17:00 med möjlighet till flextid


Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska


Kundföretaget har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag


Detta är en direktrekrytering och man blir anställd av kundföretaget.
Låter detta som något för dig? Ansök redan idag!
Skicka din ansökan via TeamtailorSökord: support, IT, teknisk support, RMA, gaming, kundservice