Supporttekniker på Skanska IT Solutions

Poolia PRESENTATION Skanska IT Solutions AB är Skanskas interna IT-bolag och arbetar med drift, förvaltning, support och applikationsutveckling av Skanskas IT-system. Företagets uppdrag är att tillhandahålla högkvalitativa och kostnadseffektiva IT-servicetjänster som stödjer Skanskas rörelse- och affärsmål. Skanska IT Solutions har ca 85 anställda och servar Skanskas användare, främst i Sverige men även i övriga delar av världen. Helpdesken supporterar ca 5 000 användare och tar emot drygt 3 000 ärenden per månad. Arbetsplatsen är belägen i ljusa lokaler i Solna, Stockholm. ARBETSUPPGIFTER Du kommer som supporttekniker på Skanska IT Solutions ingå i ett supportteam bestående av 11 personer. Dina arbetsuppgifter kommer vara att ge teknisk support, via telefon och mejl, till Skanskas användare runt om i Sverige och till viss del i övriga världen. Du kommer att supportera via telefon och mejl i en 1st line support. Vid mer komplicerade ärenden finns både 2nd och 3rd line support till hjälp. Skanska använder mest Microsoft-applikationer men det förekommer även mer specifika Skanska-applikationer. Rollen som supporttekniker ställer höga krav på att du har en känsla för service samt att du tycker om att lösa problem. UTBILDNING/ERFARENHET Vi söker dig som har minst en 1-årig eftergymnasial utbildning inom data med goda kunskaper om Microsoft-produkter såsom operativsystem (XP, 2000, 2003), Office, Exchange, Outlook. Har du tidigare erfarenhet från supportarbete är det meriterande. Vi ser att du som person är strukturerad, har problemlösande analysförmåga, är självgående, stresstålig och har god samarbetsförmåga. FÖRETAGSPRESENTATION Läs mer på www.itsolutions.skanska.se