Supporttekniker, projekt, IT-enheten

Med hjärtat i historien och blicken mot framtiden är vi en kraftigt växande kommun i Göteborgsregionen. Här finns över 41 000 invånare, två fästningar, handelsstaden Kungälv och seglingsmetropolen Marstrand, allt detta en kvart från centrala Göteborg.
Kungälvs kommun är en värderingsstyrd organisation med medborgarfokus, helhetssyn och lärande som våra kärnvärden.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att vara en del av IT-enhetens support som finns på Bilgatan 20 i Kungälv.

Kungälvs Kommun genomför nu en stor uppdatering av IT-miljön, både på server och klientsidan för att möta verksamhetens krav. Att uppgradera eller byta ut datorer för alla användare och hjälpa dem igång är tidskrävande, till detta behöver vi extra hjälp.
Du kommer att vara mycket ut i de verksamheter där förändringen sker och kommer att ha mycket användarkontakt.
Din uppgift är att se till att uppdateringen upplevs som så smidig som möjligt för användaren.
Du kommer att tillhöra vår supportorganisation på IT-enheten.
När du inte är ute och uppdaterar datorer eller förbereder datorer för utlämning kommer du att jobba i vår helpdesk, primärt för att stötta användare som redan uppgraderats.
Du kommer också att vara behjälplig i alla övriga förekommande uppgifter på IT-enheten utifrån din kunskap och ditt intresse.
Dagligen kommer du att ha en mängd kontakter med användare som skall eller har fått sin dator uppgraderad. Det är därför viktigt att du brinner för möjligheten att kunna hjälpa och stötta användare samtidigt som du inser att IT är ett verktyg för användarna att utföra sitt jobb.
Ett positivt bemötande är av yttersta vikt.


KVALIFIKATIONER
Minimikrav:
Du skall ha ett stort IT-intresse.
Du skall ha god teknisk kompetens kring Windows XP och/eller Windows 7.
Du skall ha B-körkort för bil.

Meriterande krav:
Du bör, i något sammanhang, haft mycket kundkontakter så du förstår hur man levererar professionella tjänster som resulterar i mycket nöjda kunder.

Utbildning:
Vi ställer inga krav på formell utbildning, dock är någon form av IT relaterad utbildning en fördel.

Erfarenhet:
Det är en fördel om du har erfarenhet från andra Windowsbaserade nätverksmiljöer.
Det är en fördel om du har erfarenhet från skrivare i nätverksmiljö.

Färdighetskrav:
Du behärskar svenska i tal och skrift.
Du jobbar självständigt och prioritera din dag utifrån de uppgifter som finns att lösa.

Personlighetskrav:
Du har både en positiv attityd och framtoning samt ser möjligheter och lösningar.
Du skall trivas med att ha mycket kontakt med användare.

Vi vill att du tillför ny, färsk IT-kunskap. Vi ser gärna nyutexaminerade som sökande.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.