Supporttekniker sökes till 2:nd line

Drivs du av att hjälpa andra och jobba med service samtidigt som du har ett brinnande intresse för IT? Till vår spännande kund i Stockholm söker vi nu erfarna och engagerade supporttekniker som har ett brinnande IT intresse.
Vill du arbeta som 2:nd line hos vår spännande kund, i en expansiv företagsmiljö där utvecklingsmöjligheterna är många? Skicka din ansökan redan idag!


Arbetsuppgifter:
Du kommer att jobba i en mer senior supportteknikerroll hos vår spännande kund i centrala Stockholm. Du kommer att jobba som 2:nd line tekniker där du kommer att hjälpa användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Ditt primära ansvar blir att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt även registrera inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.


Vem söker vi?
Vi ser att du har ett genuint intresse för teknik och en vilja att ge bra service. Som person är du ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande. Vi ser att du är en person som tycker om problemlösning, att hjälpa andra samt vill skapa en bra kundupplevelse. Du kan på ett pedagogiskt sätt supporta och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier. Det är viktigt att du kan kommunicera teknik så att personer med olika tekniska nivåer kan förstå.


Du har gymnasiekompetens, med fördel inom IT-teknik. Det är meriterande med erfarenhet från arbete inom servicedesk samt med systemen listade nedan. Vi ser att du är en stabil och trygg person som har en hög kommunikativ förmåga, för att på ett konstruktivt sätt kunna föra en dialog med kund och dina kollegor.

Krav:
·    Minst 1 års erfarenhet inom IT-support alt Service eller BackOfficefunktioner
·    God kommunikativ förmåga
·    Du har en god känsla för service
·    God teknisk kunskap
·    Uttrycker dig mycket väl på svenska och engelska - i både tal och skrift
·    Användaradministration av Active Directory


Meriterande:
·    Citrix
·    Office 365
·    Officepaketet
·    Körkort
·    RDP
·    ITIL




Information:
Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: 100%
Placering: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse


Om Tavana:
På Tavana IT strävar vi ständigt efter att hjälpa våra kunder och konsulter att bli framgångsrika. Som konsult är du vår högsta prioritet, vi tar dig under våra vingar och ser till att du har de verktyg samt stöd som du behöver för att lyckas med din resa. Dina synpunkter värdesätts och hjälper oss att utvecklas samt bli ännu bättre!
Genom att bli vår kollega kommer din vardag som konsult vara varierad med uppdrag i olika projekt inom diverse branscher, system och miljöer. Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av försäkringar, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För oss är det viktigt att vår personal är välmående och trivs med sitt arbete och sina kollegor, därför samordnar vi personalaktiviteter tillsammans minst en gång varje månad.


Tavana levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT/Teknik-konsult- och specialistmarknaden. Vår verksamhet har sin grund i nöjda medarbetare och våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Våra medarbetare levererar en bättre IT-upplevelse till våra kunders verksamheter i över 73 länder med deras 360 000 medarbetare.
Det ska vara enkelt att jobba med oss. Långsiktighet i relationer är en av våra styrkor, liksom hög servicekänsla och kvalitetssäkring i alla led.


Låter det intressant?
Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Ansök nu” eller till: Jobb@tavana.se


Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se


Vi ser fram emot din ansökan!