Supporttekniker till IT-support

Inom IT-supporten är vi 28 stycken medarbetare som tar ett gemensamt helhetsansvar för vår leverans och som gillar att arbeta tillsammans.

IT-supportens primära uppdrag är att erbjuda 1:a och 2:a linjens support inom områdena system, teknik samt e-tjänstekort.

1:a linjen består idag av åtta supporttekniker. Som medarbetare representerar du IT i alla typer av kundmöten oberoende i vilket team du ingår i.

IT-supporten finns på orterna Hudiksvall, Söderhamn, Bollnäs och Gävle. Placeringsort för tjänsten kan vara Hudiksvall, Söderhamn eller Gävle.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en supporttekniker till IT-supporten med inriktning mot 1:a linjen.

Trivs du med att vägleda och guida andra i det dagliga arbetet, och vill vara med och göra skillnad? Tveka inte att söka tjänsten som supporttekniker hos oss.

Du arbetar i 1:a linjen och hjälper våra kunder via telefon, e-post och fjärrstyrning.

Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt kommunicera lösningar på ett pedagogiskt och professionellt sätt.

Tjänsten som supporttekniker är omväxlande där du erbjuds möjligheten att hantera många olika typer av ärenden och områden. Ärendena har stor spännvidd från e-tjänstekortsärenden där även fotografering ingår, behörigheter, system- och teknik frågor. Du löser ärenden på egen hand eller tillsammans med kollegor beroende på komplexitet och typ av ärende.


KVALIFIKATIONER
Som medarbetare sätter vi stor vikt till dina personliga egenskaper. Du gillar att samarbeta i team och vara delaktig i att driva utvecklingen inom enheten framåt. Du ser dig själv som en självklar del i det gemensamma leveransuppdraget.

• Du har god förmåga att arbeta självständigt och räds inte att ta ansvaret för att leverera inom rätt tid och med en hög kvalitét.
• Som person är du nyfiken på att ta till dig nya kunskaper samt att du gärna delar med dig av din kompetens och erfarenhet.
• Du har kundfokus i allt du gör och bemöter kunderna på ett professionellt sätt.
• Du är positiv, har ett stort engagemang i ditt arbete och är kommunikativ i både tal och skrift.
• Du ska ha mycket god datavana samt lägst 3-årig gymnasieutbildning.
• Erfarenhet inom supportområde eller från annat arbete med dagliga kundmöten.

Körkort erfordras.

Vid anställning ska ett godtagbart utdrag ur Polismyndighetens belastningsregister uppvisas.


ÖVRIGT
Region Gävleborg är en proaktiv samhällsaktör med erfarenheter som sträcker sig över 150 år. Vi bidrar till att skapa välfärd och livskraft för våra invånare och sätter deras bästa i fokus genom vår historia, vår framtidstro och dagens arbete. Vår värdegrund är professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet.

Vi erbjuder hög kvalificerad kompetens inom hälso- och sjukvård, regiontrafik, kulturutveckling, folkbildning och regional utveckling som tillsammans ökar attraktionskraften för vår region.

Vi ger människor goda förutsättningar för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Det gör oss till en modern och livskraftig aktör som är under ständig utveckling och som visar på en stark framtidstro.

Med cirka 7 600 medarbetare är vi regionens största arbetsgivare som driver samhällsutvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Välkommen till oss!

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.