Supporttekniker till Komatsu Forest AB i Umeå

Till Komatsu Forests huvudkontor i Umeå söker vi Supporttekniker Du tillhör vår IT-avdelning om fem personer som stödjer vår organisation i både Sverige, Europa och övriga världen.Supporttjänsten är en nyckelroll som först och främst innebär att hjälpa våra användare på ett tillmötesgående och professionellt sätt.Arbetet innebär problemlösning och service till användare av våra produkter och tjänster.Våra användare finns både i Sverige och inom våra utländska säljbolag. Dina arbetsuppgifter kommer att vara att ta emot, prioritera, fördela ut samt lösa frågor inom förväntad tidsrymd.Snabba svar och god uppföljning av ärendena blir en viktig del i användarkontakterna.Du kommer också att övervaka vårt globala WAN samt hårdvara och vidta nödvändiga åtgärder vid problem.Du kommer dessutom att arbeta mycket med att utveckla vår servicefunktion, ansvara för vårt helpdesksystem samt hantera information till användarna, bland annat via vårt Intranet.Vi söker dig med några års arbetslivserfarenhet inom kundsupport.Teknisk eller pedagogisk utbildning är meriterande medan vi förutsätter att du talar och skriver engelska obehindrat.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper; du är en utpräglad servicemänniska som tycker om att få kunder nöjda och gärna tar egna initiativ.Du har lätt för att prioritera dina arbetsuppgifter, har bra ordningssinne och en positiv inställning. Vi ser gärna kvinnliga sökanden då de flesta av våra anställda i Umeå är män.Komatsu Forest AB arbetar för att uppnå jämställdhet och etnisk mångfald på arbetsplatsen.Välkommen med din ansökan!Komatsu Forest is one of the world s largest manufacturers of forestry machines.Our focus on quality combines forestry and business knowledge with a strong passion for groundbreaking, reliable logging technology.Komatsu Forest serves its customers through four distribution centers - Europe, North America, South America and Oceania.Our headquarter and technology center are located in Umeå, Sweden.The two main facturing units are