Supporttekniker till Service Desk.

WM-data har sedan 1994 arbetat intensivt med att utveckla och etablera de förutsättningar som krävs för att leverera marknadens bästa Service Desk. Genom vår kompetens och erfarenhet kan vi kombinera väl beprövade och innovativa lösningar. Service Desk finns tillgänglig dygnet runt alla årets dagar och är den gemensamma kontaktpunkten för IT-relaterade ärenden. Vi söker just nu erfarna supporttekniker till vår Service Desk i Mariestad. Du kommer att hjälpa våra kunder med frågor och problem som uppstår oavsett vilken applikation eller IT-plattform kunden har. Vår tjänst bygger oftast på att vi har möjlighet att med fjärrsessionsverktyg koppla upp oss mot användarens PC för att felsöka och lösa ärendet. Service Desk utför även behörighetsadministration, beställningshantering, kontroller och åtgärder enligt definierade rutiner mm. Vi ser gärna att du har en relevant IT-utbildning. Meriterande är om du har goda kunskaper inom Windows-plattformar, S/390, AS400, kommunikation samt erfarenhet av drift och användaradministration. Du bör vara mycket bra på att hantera kundrelationer per telefon och e-post. Du är en stresstålig, positiv och kommunikativ person med djup service- och ansvarskänsla. Utöver goda kunskaper i svenska språket är det också viktigt att du behärskar engelska flytande i tal och skrift. Våra kunder begär att vi tillämpar säkerhetsklassning av samtliga medarbetare.