Supporttekniker till Skolverket

Skolverket söker nu efter sin nya medarbetare till deras enhet för IT och support på sitt huvudkontor i Solna. Med start i mitten av april får du chansen att vara med och bidra till att Skolverkets verksamhet drivs effektivt och med hög kvalité. Du får en viktigt funktion i ett av samhällets absoluta grundpelare! Tveka med andra ord inte utan skicka in din ansökan redan nu.

OM TJÄNSTEN
I rollen som supporttekniker på Skolverket arbetar du i ett team om tre personer på avdelningen som var dag ger support och stöd till Skolverkets cirka 900 användare. Din kontakt med användarna sker främst via ärendehanteringssystem, e-post och telefon för att på bästa sätt kunna hjälpa dina kollegor med diverse problem och lösningar.

#

Du erbjuds


* En arbetsplats med högt i tak och stor portion av engagemang
* En anställning på en expansiv avdelning och växer i snabb takt
* Möjlighet att arbeta med på en samhällskritisk arbetplats


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som supporttekniker på Skolverket arbetar du bland annat med:


* Driva och agera support för Skolverkets användare
* Ta emot och reda ut ärenden via Nilex Service Platform
* Genomföra säkerhetsuppdrateringar i WSUS


VI SÖKER DIG SOM
- Har en genomgått en IT-utbildning och minst ett års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
- Har goda kunskaper i MS Office 365
- Har minst ett års erfarenhet av att arbeta i en servicedesk
- Har minst ett års erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem
- Goda kunskaper i svenska både i tal och skrift
- Ha erfarenhet av grundläggande administration i Active Directory

Det är meriterande om du:


* Genomfört en ITIL-utbildning version 4
* Har erfarenhet av arbete med IT inom offentlig förvaltning


Vi söker dig som är


* Serviceminded
* Samarbetsvillig
* Noggrann


Övrig information


* Start: Mitten av april
* Omfattning: Heltid på plats
* Placering: Solna


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.