Supporttekniker till Zeppelin i Göteborg

Arbetsbeskrivning
Är du en erfaren supporttekniker som vill ha en ansvarstagande roll och fortsätta utvecklas inom IT? Hos Zeppelin erbjuds du en bred roll där du kommer jobba både operativt och strategiskt för att utveckla verksamhetens servicedesk. Det är ett flexibelt arbete i ett expansivt företag med härliga kollegor där du får möjlighet att representera ett av världens starkaste varumärken. Låter det intressant? Då ser vi fram emot din ansökan!

För rollen som supporttekniker hos Zeppelin kommer du bli anställd som konsult hos Randstad Technologies med möjlighet att gå över till Zeppelin efter ett antal månader. Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Rollen som supporttekniker är ett omväxlande arbete, som ställer krav på att du är kommunikativ och lösningsorienterad.  Du kommer att arbeta i en verksamhet med många förändringar där du får möjligheten att vara med och bidra med din kompetens. Du kommer att arbeta operativt med klassisk klientsupport men även med administrativa uppgifter kopplat till en servicedesk. Vi har många centrala IT projekt, och du kommer med all säkerhet att även bli inblandad i en del av dessa.
Du arbetar i ett team, som ansvarar för IT support på Zeppelin Sverige. Vi har en relativt ny organisation kallad Business IT, där vårt mål är att finnas nära verksamheten, och säkerställa att vi har effektiva processer och samarbeten. Målet är att vara ett gott stöd för våra olika verksamheter.
 
Exempel på arbetsuppgifter:
First line support via telefon och INC:s 
Tilldela INC:s och REQ i ServiceNow – senare Efecte
Beställning av utrustning 
Användaradministration i lokala system 
Installation av hårdvara, som sedan skickas till kund 
Återställa lösenord i AD 
Användarsupport på plats 
Uppdatering av CMDB
Samarbeta med övriga inom Service Desk i Sverige och Danmark
Samarbeta med Z Digit – central IT i Tyskland 
Hjälpa till med processförbättringar inom IT
Säkerställa att nya tjänster i Service Desken används med nya eller i uppdaterade processer 

 
Du kommer rapportera till Head of IT, SBU Nordics.

Arbetstider
Heltid/Dagtid

Kvalifikationer
Relevant utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet 
Kunskap om ITSM verktyg (ex. ServiceNow, Efecte) 
ITIL Foundations erfarenhet, certifiering ett plus 
Två eller flera års erfarenhet av arbete på en internationell Service Desk  
Erfarenhet av AD arbete
Erfarenhet av DSM är ett plus
Erfarenhet av applikationssupport 
Språkkunskaper - Svenska, engelska, tyska är ett plus

 
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Du är ansvarstagande, har en god samarbetsförmåga och tycker om att lära nytt. Vi söker dig som är bra på att strukturera upp ditt arbete och har en bra förmåga att prioritera. Vi värnar ett hållbart arbetsliv med starkt fokus på säkerhet, personlig utveckling och balans mellan jobb och fritid. Vi vet att mångfald är en framgångsfaktor och arbetar för att öka jämställdhet och inkludering på vår arbetsplats.

Ansökan
Sista ansökningsdag. 2022-01-15 
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. 

Om företaget
Zeppelin Sverige AB är exklusiv återförsäljare för Caterpillar Inc. i Sverige och erbjuder nya och begagnade entreprenad- och gruvmaskiner, uthyrningstjänster samt motorer och elgeneratorer. I utbudet finns mer än 100 maskintyper, från minigrävmaskiner till gigantiska gruvtruckar. Maskinerna är driftsäkra, bränsleeffektiva och bygger på modern teknologi. I segmentet för motorer och generatorer är Zeppelin en ledande leverantör av lösningar för applikationer inom industri, marin och järnväg. Den svenska verksamheten är komplett med försäljning, service, finansiering och uthyrning. I organisationen finns gedigen kunskap hos servicetekniker och ingenjörer som servat Caterpillar-produkter under årtionden. Zeppelin tar hand om kunder i hela Sverige och har cirka 520 anställda på 14 platser från norr till söder. Zeppelin Sverige AB är en del av den tyska Zeppelin-koncernen.