Svarsgruppshandläggare för Barn ungdom

Järfälla ligger två mil nordväst om Stockholm C, med snart 66 000 invånare. Även om storstaden ligger nära - 20 minuter med pendeltåg eller bil till Stockholms C - finns det mesta inom kommunen. Stora friluftsområden, Mälarens vatten, rikt utbud av kultur och föreningar, mångskiftande näringsliv, fina bostadsområden, shopping och väl utbyggd service gör att Järfälla är en kommun att bo, arbeta och trivas i. ARBETSUPPGIFTER Vi söker Järfälla kommuns bästa servicehandläggare. Vi bygger Sveriges bästa kundtjänst - till den behöver vi Sveriges bästa Servicehandläggare. Vi tror att det är du!!! Dina arbetsuppgifter: .Ge service och besvara kundernas frågor .Representera kommunen gentemot kunder. .Lämna information och vägledning .Ta emot felanmälningar och synpunkter .Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem. .Samarbeta och samverka med förvaltningarnas handläggare och avdelningar. .Vissa handläggningsuppgifter KVALIFIKATIONER Du bör ha någon form av eftergymnasial utbildning inom för- eller grundskola alternativt erhållit motsvarande kunskaper från arbetslivet. Du har kunskaper om hur Järfälla kommuns barn- och ungdomsförvaltning och nämnder hänger samman med kommunens uppbyggnad, struktur och beslutsvägar. Du behärskar svenska väl i tal och skrift. Kunskaper i engelska, finska, spanska eller arabiska är meriterande. Du har goda IT-kunskaper och är van att arbeta med datorer och söka information. Erfarenhet av barnomsorgsplacering eller skolvalsadministration är det en merit. Även tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete ses som meriterande.