Svenskspråkig medarbetare, kundservice

Banque Invik är en Luxembourg-baserad bank med filial i Stockholm och kunder i hela Europa.Verksamheten inkluderar Private Banking, Asset Management, Corporate Finance, Treasury Outsourcing, Domiciliary Agent samt utgivande av betal- och kreditkort.För affärsområdet Credit Cards söker vi med tillträde omgående SVENSKSPRÅKIGA MEDARBETARE till kundservice, med placering i Luxembourg.Tjänsten omfattar men är ej begränsad till kundsupport via telefon, fax, e-mail och post, problemlösning och administrativa uppgifter.Arbetsuppgifter: - Organisera inkomna kundförfrågningar, - undersöka kundspecifika ärenden och lösa problem, - besvara kunder och tillhandahålla efterfrågad information, - bevaka kundärenden för uppföljning och åtgärd, - samarbeta med andra avdelningar för åtgärder, - diskutera med och rapportera till områdesansvarig, - underhålla diverse kundmaterial och -texter.Kvalifikationer: Sökande skall ha minst gymnasieutbildning eller motsvarande samt någon erfarenhet från kundtjänst eller annat kontorsgöromål med administration och kundkontakt.Tidigare arbete inom bank/finans är meriterande men ej nödvändigt.Du är en god kommunikatör i såväl tal som skrift, välorganiserad, stresstålig och flexibel med förmåga att arbeta både självständigt och i grupp.Vidare hanterar du de vanliga dataprogrammen som Word och Excel, liksom engelska i såväl tal som skrift.Ytterligare språkkunskaper, speciellt franska och tyska, vore en fördel.Ansökan: Om du är intresserad av ett spännande och omväxlande arbete med internationellt prägel inom den finansiella sektorn ser vi fram emot din fullständig ansökan på engelska med referenser och information om möjligt tillträdelsedatum.