Systemförvaltare

Intraservice svarar för drift och teknisk support av kommungemensamma system och tjänster samt levererar administrativa tjänster inom ekonomi-, löne-, och telefoniområdet till stadens olika verksamheter. Vi är ca 350 anställda. Läs mer om oss på vår hemsida www.goteborg.se/intraservice ARBETSUPPGIFTER Vill du hjälpa oss utveckla IT-supporten i Göteborgs stad? Verksamhetsområde Support ansvarar för första och andra linjens IT support till Intraservice kunder. För att klara vårt uppdrag använder vi ett antal olika IT stöd, till exempel ärendehanteringssystem, FAQ och beställningssystem. För att klara förvaltningen och utvecklingen av dessa applikationer söker vi nu en systemförvaltare för IT stöd inom support Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att i samarbete med användare och funktionsansvariga på Intraservice - Ta emot, registrera, prioritera och hantera ärenden kring förändringar - Analysera incidenter/supportärenden och föreslå förbättringar - Administrera, dokumentera och uppdatera information, handböcker, mm som inte tillhandahålls av systemleverantören - Leda/genomföra acceptanstester avseende nya versioner från leverantören av systemet och kvalitetssäkra nya programversioner - Hantera driftsfrågor i samarbete med driftsorganisationen på Intraservice KVALIFIKATIONER Utbildnings- och kompetenskrav Du ska ha utbildning/certifiering inom testverksamhet för IT och du ska ha erfarenhet av support, förvaltning och kravställan avseende IT stöd. Meriterande kunskaper och erfarenheter Det är meriterande om du har kunskaper avseende användning och administration av de typer av IT stöd som används inom supportverksamhet. Personliga egenskaper Som person ska du vara positiv, ansvarstagande, har god kommunikationsförmåga och social kompetens. Du ska trivas med att arbeta såväl självständigt som i grupp. Du ska ha ett strukturerat arbetssätt, god analytisk förmåga, vara noggrann och ha ett intresse för utvecklings- och förändringsfrågor. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet då arbetet innebär kontakter på olika nivåer både inom Göteborgs Stad och externt.