Systemförvaltare ServiceNow

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg och nu söker vi dig som gör jobbet enklare för stadens verksamheter! Har du ett driv och brinner lite extra för service och kvalitet? Bra, då behöver vi dig som Systemförvaltare ServiceNow i vårt team!

På enheten Serviceapplikationer förvaltar vi ServiceNow för Göteborgs Stads medarbetare. ServiceNow är den plattform vi använder för olika typer av IT-ärenden såsom incidenter, beställningar och support till våra användare.
Vi letar efter en Systemförvaltare som har till uppgift att hantera vår ServiceNow plattform. Som Systemförvaltare kommer du att tillhöra verksamhetsområde IT och ingå i ett team av 12 personer som tillsammans arbetar med förvaltning och utveckling av vår ServiceNow plattform. Du kommer att arbeta både internt mot Intraservice samt mot Göteborgs Stads övriga förvaltningar och bolag.
I dina dagliga arbetsuppgifter ingår det att hantera supportärenden gällande ServiceNow som kommer in från våra kunder. Det kan handla om att administrera användarbehörigheter, förändringsbehov, grupper och konfigurationsobjekt, ta fram rapporter, svara på hur gör jag-frågor. I de fall det kommer in incidenter så behöver dessa felsökas och hanteras omgående.
I tjänsten ingår även att skriva användarinstruktioner och dokumentera förändringar som görs i ServiceNow. Du kommer också att delta i arbetet med att genomföra tester i samband med nya releaser och uppgraderingar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet inom IT. Det är meriterande om du har erfarenhet av ServiceNow och har arbetat i liknande roller tidigare. Du har intresse och engagemang för arbete inom support och har förmåga att skapa struktur och tydlighet i ditt arbete. Du är van vid att ha flera saker på gång samtidigt och prioritera vad som behöver göras först. Att hjälpa och kommunicera med våra kunder är självklart och motiverande för dig.
För att vara framgångsrik i den här rollen bör du tycka om att ta ett stort personligt ansvar, vara självgående och drivande. Du är pedagogisk och van att förklara tekniska lösningar för handläggare med spridd datorvana. Vi söker en engagerad och social kollega som tycker om att arbeta i team.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Vi bedriver ett aktivt hälsoarbete samt har olika friskvårdsförmåner. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka. Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Vi arbetar med löpande urval så skicka gärna in din ansökan så snart du ges möjlighet, dock senast 20/9.

Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.