Systemförvaltare till Luleås Kundcenter

Är du en analytisk och kommunikativ Systemförvaltare som vill spela roll i en spännande förvaltning? Då har vi jobbet för dig!

LULEÅ + VÄRLDENS FRAMTID + MIDNATTSLJUS + SKÄRGÅRD + NÄRHET + KARRIÄR + UNIVERSITETSSTAD + VÄRLDSARV + DRÖMARBETE + TRYGGHET + GRÖN INDUSTRI + LIVSPUSSEL + NATUR + KULTUR + NÖJESLIV + SPÄNNANDE JOBB + SPELA ROLL + DU

Luleå kommun är en av Norrbottens största arbetsgivare med ungefär 7 000 medarbetare. Alla våra 300 yrken har något gemensamt; vi har stor betydelse, vi gör skillnad och vi skapar värde och livskvalitet för kommunens 78 500 invånare. Med andra ord så spelar vi en viktig roll. Varje dag, året om, för Luleå. Vill du också spela roll?
Luleå växer!

Kundcenter är din ingång till information och vägledning om kommunens tjänster. Vi svarar på dina frågor, hjälper dig till rätt person eller verksamhet. Hos oss finns en enhetschef, tre teamledare, en systemförvaltare och 25 kommunvägledare.
Som systemförvaltare arbetar du med Kundcenters övergripande utvecklingsarbete och långsiktiga planering. En viktig del av arbetet är att se hur teknik och verksamhet kan samspela samt föreslå förändringar i nära samarbete med berörda verksamheter. En av de centrala arbetsuppgifterna för denna tjänst är att vara systemförvaltare för enhetens verksamhetssystem, bland annat Artvise, Brilliant och Infocaption. Du har också ansvar för att koordinera utvecklingen av verksamhetssystemen utifrån användarnas och verksamhetens behov. Du säkerställer att verksamheten har rätt tekniska förutsättningar och utrustning.

Som systemförvaltare samarbetar nära med kommunikatörer, digitala utvecklare och verksamhetsutvecklare. Det kan handla om att vara med och utveckla befintliga verksamheter/system eller att skapa nya rutiner eller tekniska lösningar. Tjänsten innefattar också att utveckla vår användning av tekniska system för ärendehantering och telefoni samt digitala kanaler som chattbot, AI och sociala medier. Andra uppdrag är att leda kortare utvecklingsprojekt, beställningar, utredningar och upphandlingar samt delta i pågående utvecklingsarbete inom kommunen.

Din profil
Kvalifikationer
• Högskoleutbildning eller utbildning/erfarenhet som kan prövas likvärdig
• Några års erfarenhet av systemförvaltning
• Erfarenhet av att driva utveckling av processer
• Vana att arbeta i olika IT-system
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Grundläggande kunskaper i engelska i både tal och skrift.
• Förmåga att slutföra uppsatta mål utifrån verksamhetens prioriteringar

Vi söker dig som har god förmåga att snabbt ta till dig information samt lära dig nya uppgifter och arbetssätt. Som person ser vi att du är analytisk, duktig på att kommunicera med andra människor och resultatinriktad. Du tar egna initiativ och kommer med förslag till nya arbetssätt. Vidare har du god samarbetsförmåga och är relationsbyggande.

Meriterande:
• Offentlig förvaltning
• Samordning/processledning
• Ärendehanteringssystem/kundtjänstsystem
• Telefoni- och contactcentersystem
• God kännedom om gällande lagstiftning såsom kommunallagen, förvaltningslagen, offentlighets- och sekretesslagen och dataskyddsförordning

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Student Consulting, vid eventuella frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Veronica Nylund via e-post: veronica.nylund@studentconsulting.com.

Sista ansökningsdag: 2023-02-12, varmt välkommen med din ansökan!
Fackliga företrädare: Vision, växel: 0920-45 30 00.

Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se