Systemhandläggare

Lokalförvaltningen skapar miljöer där livet får ta plats genom att bygga, anpassa och förvalta lokaler och boenden för Göteborgs Stads verksamheter. Vi är en av Sveriges största förvaltare av offentliga lokaler. Varje dag är 150 000 göteborgare verksamma i skolor, förskolor, kontor och äldreboenden som vi sköter om.

ARBETSUPPGIFTER
Vi på serviceavdelningen har ett helhetsansvar för tillsyn och skötsel och reparationer av våra fastigheter som innefattar alltifrån mark till byggnad och installationer. I vårt uppdrag ingår också att upprätthålla myndighetskrav, utföra energisparåtgärder samt mindre uppdrag. För oss är det viktigt att våra kunder är nöjda och trivs i våra miljöer. En förutsättning för det är att vi arbetar med omtanke för och i nära samarbete med verksamheten. Tillsammans med förvaltningens andra avdelningar och organisationer i staden ser vi till att standarden i våra lokaler är god och väl fungerande för våra kunder och göteborgarna.

Serviceavdelningen består idag av cirka 280 medarbetare och är indelad i fem områden. Arbetsmiljön präglas av stort engagemang, kreativitet, gott samarbete och stor gemenskap.

Tjänsten Systemhandläggare är organisatoriskt placerad på område kundservice där det arbetar cirka 50 professionella, drivande och engagerade, kundmottagare, administratörer, lokalvårdare, vaktmästare och några till. Uppdraget för område kundservice är i huvudsak att arbeta med att ge extern och intern service.

Arbetsbeskrivning
Som systemhandläggare kommer du att arbeta med ärendehantering (felanmälan och arbetsorder) samt modulerna besiktning, skötsel och planerat underhåll. Arbetet sker i fastighets- och ärendehanteringssystemet Xpand.
I dina arbetsuppgifter ingår att ta emot behov och administrera systemet (till exempel mallar, rutiner m.m.ihop med processutvecklaren på avdelningen). Andra vanligt förekommande arbetsuppgifter är att registrera koder, användare, resurser mm i systemet. Mycket av arbetet innebär att samverka med systemförvaltare i frågor som rör systemfunktioner kopplat till huvudprocesser. Du ingår i olika användarforum där syftet är att ständigt utveckla förbättringsarbetet med systemet. En viktig del i arbetet är att arbeta som användarstöd för avdelningens medarbetare i systemets funktioner.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har erfarenhet av att ha arbetat med fastighetssystem tidigare och det är meriterande om du har goda kunskaper och erfarenhet i att arbeta i fastighetssystemet Xpand och med det respektive modul. För denna tjänst vill vi att du har lägst eftergymnasial utbildning eller lång erfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter.
Att arbeta lösningsinriktad och med god samarbetsförmåga är en förutsättning för att du skall trivas i tjänsten och med det uppnå goda resultat. Du använder IT som ett naturligt redskap i arbetet. Du arbetar strukturerat och organiserat och strukturerar dina arbetsuppgifter efter prioritet. Användarfokus och service är både en drivkraft och en självklarhet för dig. Du är van att arbeta med människor och deras olika behov av stöd i våra system.