Team Leader Transcom Barcelona

Transcom World Wide är ett Customer Relationship Management företag som ingår i Industriförvaltningen AB Kinnevik.I oktober 2004 startade Transcom World Wide projektet Transborder med försäljning från Spanien.Försäljningen sker via telefon mot den Skandinaviska.Projektet består idag av c:a 60 säljare och 3 teamledare i Barcelona.Just nu säker vi en Teamleader. Sammanfattning av tjänsten Team Leader (TL) är ansvarig för produktkunskapen, lönsamhet kvalitet och effektiviteten inom sitt ansvarsområde (team).TL ska fokusera på att effektivt leda varje medarbetare, för att teamet ska nå uppsatta mål för anställda, uppdragsgivare och ägare.Detta innebär särskilt att utveckla kompetensen hos varje CSR och att få alla att arbeta för att uppfylla våra övergripande mål.Team Leader rapporterar till Business Manager.Berskrivning av roll och övergripande mål TL ska nå satta mål genom att effektivt leda varje CSR i teamet med särskilt fokus på effektivitet, närvaro och kvalitet inom produktkunskap och servicenivåer.Ansvarsområden Team Leader är ansvarig för att göra våra anställda, uppdragsivare samt våra ägare nöjda genom ett effektivt ledarskap. Kvalifikationer och erfarenhet . Erfarenhet från liknande verksamhet . Kunskap om numeriska mätmetoder samt grundläggande matematiska kunskaper för att kunna rapportera, analysera och dra slutsatser från ett statistiskt underlag .Bibehålla fokus och kunna prioritera framtagande av tydliga mål även i stressade situationer .Erfarenhet från verksamhet som är prestationsinriktad .Erfarenhet från CRM best practice . Andra språkfärdigheter inklusive engelska Profil .Själv vara motiverad och kunna tänka kommersiellt.. Vara skicklig när det gäller ledarskap och kunna påverka människors beteende även de som inte rapporterar direkt till dig.. Ha stark analytisk förmåga att analysera resultat och kunna ta beslut som är baserade på fakta och siffror.. Kunna inspirera andra människor att göra sitt bästa..Ta äganderätt för kvalitet, kompetens och engagemang..Tycka om att/och lyckas vara självständig och fokusera på resultat.. Vara starkt motiverad och beredd att arbeta hårt.. Ha en stark personlig energi och tycka om att arbeta i en livlig miljö.. Vara mycket flexibel och välkomna ombyte/förbättringar.. Vara uppfinningsrik inom ramen av franchise.