Team Manager till Stugun

Fujitsu Services är ett IT-tjänsteföretag med närmare 800 medarbetare i Sverige.Vi har kontor över hela landet och är verksamma inom IT-infrastruktur, outsourcing och IT-konsulttjänster.Vi ingår i den globala Fujitsu-koncernen Har du erfarenhet av att arbeta i en Service Desk, god organisationsförmåga, ledarerfarenhet samt tycker om problemlösning?Fujitsu Services söker Team Manager till vår Service Desk i Stugun Du kommer att fungera som en coach för våra medarbetare inom en Service Desk.Detta innebär att du skall hjälpa och stödja de enskilda medarbetarna i ditt team i deras dagliga arbete.Dessutom skall du medverka till att både teamet och dess medlemmar fungerar och utvecklas.Uppgifterna för teamet består av att hantera användarfrågor och felanmälningar från användaren hos en av våra kunder.[ Som Team Manager är du ansvarig för leveransen av avtalad service till våra kunder.Det betyder att man bör ha en mycket god förståelse inom nyckelområden såsom kundnöjdhet, produktivitet, kvalitetssäkring.Man bör också vara bekväm med att arbeta utifrån rapporter, göra analyser för att identifiera områden med förbättringspotential.För att trivas och lyckas i rollen som Manager hos oss krävs att du har goda ledaregenskaper, är kommunikativ och gillar problemlösning.Du är stresstålig och har en naturlig förmåga att arbeta organiserat.Det är ett stort plus om du redan har erfarenhet av liknande arbete.Självklart behärskar du svenska och engelska i både tal och skrift.