Team Support/Teamledare Malmö

OneContact är ett Contactcenter som utvecklar och tillhandahåller kundanpassade kundservicefunktioner. Genom att använda för ändamålen rätt teknik och välutbildade handläggare erbjuds tjänster som utvecklar företags kundrelationer. Vi arbetar med såväl utgående- som ingående telefoni och tillhandahåller en mångsidighet samt kompetensbredd som ständigt utvecklar våra uppdragsgivares affärsrelationer. MultiPartner driver fyra Callcenter/Contactcenters i Sverige och ett i Barcelona, Spanien för den den nordiska marknaden. Huvudkontoret ligger i Malmö. MultiPartner är ett helägt dotterbolag till ONE Media Holding AB, listat på Aktietorget i Stockholm, www.onemedia.se. Vi är medlemmar i Sveriges CallCenter Förening. Nu söker vi en Team Support/Teamledare till vårt kontor i Malmö. Du kommer att arbeta med att leda ett av våra kundservice team. I[din roll som Team Support så kommer du att arbeta med en av våra största kunder, Com Hem.[Du kommer att ha ansvar för följande: * Coachning * Försäljning * Samtalsstyrning * Personal -utveckling/-ansvar * Nyckeltalsuppföljning * Kvalitetssäkring * Närvaro/Frånvarohantering Arbetstiderna är förlagda[från[08:00-17:00, 12-21:30 samt helg 09:00-18:00[enligt ett rullandeschema. ONE Contact står för projektspecifik[internutbildning. Den tekniska utbildningen varvas med arbete i kundtjänsten och pågår den första omgången under 7 dagar därefter ytterligare 5 dagar efter cirka 2 veckor. Vem söker vi? Du har naturliga ledaregenskaper och[har tidigare erfarenhet av ovanstående arbetsuppgifter.[Vidare är du flexibel, en god kommunikatör[och strukturerad. Du kan arbeta självständigt i ett högt tempo för att se till att ditt[team når upp till de uppsatta[målen. Som person är du driven, vågar fatta beslut. Framförallt trivs du med att coacha och leda andra. Du har en djup förståelse om vikten av att hand om kunden, är servicemedveten och kan inspirera dina medarbetare. Då försäljning är en stor del av vår dagliga service är det viktigt att du har ett stort intresse för försäljning. Vi ser gärna att du är tekniskt intresserad. Vi erbjuder dig - ett roligt och spännande och[utvecklande[jobb - en god sammanhållning och stämning - ett expansivt företag fullt av möjligheter - internutbildning inom olika områden Passar denna beskrivning in på Dig har Du nu möjlighet att vara med och utvecklas tillsammans med oss på ONE Contact. Vi söker både yngre och äldre medarbetare.