Teamchef

Teamchef

Arbetsbeskrivning

Har du tidigare jobbat med försäljning och har erfarenhet av ledarskap och vill kombinera båda delar? Är du van att ligga i topp prestationsmässigt och tycker om nya utmaningar?

Fenix startades år 2014 efter att ha upplevt hur komplicerat och kostsamt det är att planera en begravning och att det finns en stor brist på kundfokus i branschen. Fenix har sedan starten arbetat hårt för att skapa ett mer rättvis alternativt för den som måste begrava en anhörig, där kunden står i fokus och deras tjänster enkelt anpassas efter behov.

Arbetsuppgifter: 

Leda och coacha ditt team på 6-8 rådgivare för begravning och juridiska förfrågningar som ska besvaras via inkommande mail och främst telefonsamtal.Koordinera bemanning och schemaläggning av ditt team, planera ledigheter och beläggning för hantering av inkommande ärenden.Följa upp och coacha ditt team genom individuella och gemensamma möten för att uppnå de uppsatta mål och budgetTa fram prognos för inkommande ärenden och samtal.Utbilda och introducera ev. nyanställdaUppföljning gällande kvalité och försäljning av rådgivare och ditt team

Kvalifikationer: 

Flytande i svenska, muntligt och skriftligt är ett kravTalar och behärskar engelskaErfarenhet av att arbetat i Callcenter eller kundservice är ett kravHar minst 1-2 års erfarenhet som teamleader eller coach inom callcenter med fokus på försäljningHar erfarenhet att ständigt följa upp olika KPI: er för att uppnå resultat och uppsatt målKostnadsmedveten och ständigt strävar för att minska kostnader samtidigt som du utvecklar ditt team

Personliga egenskaper: 

Är en Doer och initiativtagande men samtidigt har lätt för att samarbeta och motivera andra människorVilja att utvecklas själv genom att utveckla ditt team och dina övriga arbetskollegorÄr flexibel och förändringsbenägen, gillar att testa nya tankar och idéer för att ständig förbättra vår verksamhetStresstålig samtidigt lyhördKlarar av att ha många bollar i luften och trivs med ett högt arbetstempoBrinner för att utveckla individer med ett omdöme baserad på resultat och prestation med fokus på kvalité och kundupplevelseSka alltid vara lösningsorienterad och se möjligheter för att förenkla och utveckla The Fenix Way

Vi erbjuder: 

En arbetsplats i moderna lokaler med interna effektiva systemSnabba beslutsvägarVi är målinriktade och varje dag präglas av spännande uppgifter och en trevlig arbetsmiljöVi arbetar självständigt och kan påverka vår vardag,Vi sprider glädje och har roligt tillsammans på jobbetGoda anställningsvillkor

Lön: 

Fast lön + bonusProvanställning, 6 månader

Policy för utdrag ur belastningsregistret

Fenix strävar efter att skapa en trygg arbetsplats som är fri från alla former av övergrepp och kränkningar. Fenix har som en del i detta beslutat att införa krav på registerutdrag ur belastningsregistret vid nyanställning. Utdraget tas med för granskning i oöppnat kuvert och lämnas till den anställdes chef. Resultat av granskning noteras och meddelas till den berörde omgående om utdraget är utan anmärkning. I annat fall skall beslut utvärderas och skyndsamt informeras till berörd person.

Vi rekryterar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag! Du ansöker direkt nedan.

Sammanfattning

Besöksadress

Box 491 69
None

Postadress

Box 491 69
Stockholm, 10029

Liknande jobb


Teamledare Lager / Logistik

Teamledare Lager / Logistik

26 november 2021

Teamledare Innesälj

Teamledare Innesälj

26 november 2021

Teamledare till neurointensivvårdsavdelning i Lund

Teamledare till neurointensivvårdsavdelning i Lund

26 november 2021