Teamchef

Har du tidigare jobbat med försäljning och har erfarenhet av ledarskap och vill kombinera båda delar? Är du van att ligga i topp prestationsmässigt och tycker om nya utmaningar?

Fenix startades år 2014 efter att ha upplevt hur komplicerat och kostsamt det är att planera en begravning och att det finns en stor brist på kundfokus i branschen. Fenix har sedan starten arbetat hårt för att skapa ett mer rättvis alternativt för den som måste begrava en anhörig, där kunden står i fokus och deras tjänster enkelt anpassas efter behov.

Arbetsuppgifter: 

Leda och coacha ditt team på 6-8 rådgivare för begravning och juridiska förfrågningar som ska besvaras via inkommande mail och främst telefonsamtal.

Koordinera bemanning och schemaläggning av ditt team, planera ledigheter och beläggning för hantering av inkommande ärenden.

Följa upp och coacha ditt team genom individuella och gemensamma möten för att uppnå de uppsatta mål och budget

Ta fram prognos för inkommande ärenden och samtal.

Utbilda och introducera ev. nyanställda

Uppföljning gällande kvalité och försäljning av rådgivare och ditt team

Kvalifikationer: 

Flytande i svenska, muntligt och skriftligt är ett krav

Talar och behärskar engelska

Erfarenhet av att arbetat i Callcenter eller kundservice är ett krav

Har minst 1-2 års erfarenhet som teamleader eller coach inom callcenter med fokus på försäljning

Har erfarenhet att ständigt följa upp olika KPI: er för att uppnå resultat och uppsatt mål

Kostnadsmedveten och ständigt strävar för att minska kostnader samtidigt som du utvecklar ditt team

Personliga egenskaper: 

Är en Doer och initiativtagande men samtidigt har lätt för att samarbeta och motivera andra människor

Vilja att utvecklas själv genom att utveckla ditt team och dina övriga arbetskollegor

Är flexibel och förändringsbenägen, gillar att testa nya tankar och idéer för att ständig förbättra vår verksamhet

Stresstålig samtidigt lyhörd

Klarar av att ha många bollar i luften och trivs med ett högt arbetstempo

Brinner för att utveckla individer med ett omdöme baserad på resultat och prestation med fokus på kvalité och kundupplevelse

Ska alltid vara lösningsorienterad och se möjligheter för att förenkla och utveckla The Fenix Way

Vi erbjuder: 

En arbetsplats i moderna lokaler med interna effektiva system

Snabba beslutsvägar

Vi är målinriktade och varje dag präglas av spännande uppgifter och en trevlig arbetsmiljö

Vi arbetar självständigt och kan påverka vår vardag,

Vi sprider glädje och har roligt tillsammans på jobbet

Goda anställningsvillkor

Lön: 

Fast lön + bonus

Provanställning, 6 månader

Policy för utdrag ur belastningsregistret

Fenix strävar efter att skapa en trygg arbetsplats som är fri från alla former av övergrepp och kränkningar. Fenix har som en del i detta beslutat att införa krav på registerutdrag ur belastningsregistret vid nyanställning. Utdraget tas med för granskning i oöppnat kuvert och lämnas till den anställdes chef. Resultat av granskning noteras och meddelas till den berörde omgående om utdraget är utan anmärkning. I annat fall skall beslut utvärderas och skyndsamt informeras till berörd person.

Vi rekryterar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag! Du ansöker direkt nedan.