Teamchef till Bonnier News Locals Savedesk

Söker du en teamledarroll på en energifylld arbetsplats som genomsyras av ett högt arbetstempo? Har du tidigare erfarenhet av att leda en grupp och trivs i en miljö som präglas av förändring och utveckling? Är du dessutom en "doer" som har förmågan att leda ditt team till framgång genom att skapa ett motiverande, peppande och tillitsfullt arbetsklimat? då tycker vi att du ska söka denna tjänst! Bonnier väntar nämligen på att få välkomna nästa teamchef!

OM TJÄNSTEN
Bonnier News Local växer och söker nu två nya teamchefer, som tillsammans med nuvarande ledningsgrupp, vill fortsätta driva vidare samt utveckla kundcentret i Örebro. Vi söker en teamchef till Back office teamet och en till Savedesk teamet, denna annons avser tjänsten till Save desk.

Inom Savedesk arbetar man på bästa möjliga sätt för att kunder ska stanna kvar som prenumeranter. Detta görs främst via inkommande samtal men även via mail samt utgående samtal. Servicenivån är alltid hög och här strävar man efter att skapa långsiktiga kundrelationer och bibehålla en hög kundnöjdhet.

Som teamchef för Savedesk arbetar du nära ditt team som idag består av 5 medarbetare. Här kommer ni tillsammans arbeta för att skapa en positiv och energifylld arbetsmiljö. Du kommer här med dina tidigare erfarenheter och säljådra, bidra till att gruppen ständigt utvecklas för att nå målet att befintliga kunder stannar kvar hos Bonnier länge.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work, men du anställs direkt på Bonnier News Local.

ARBETSUPPGIFTER
Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat, att utbilda och coacha medarbetare men även av att själv ta samtal och rycka in där det behövs. Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela Kundcentret.

Exempel på arbetsuppgifter:


* Schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
* Att driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot leverantörer av bemanning
* Att prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer.
* Att coacha och peppa dina medarbetare till ökad försäljning och hög kvalitet
* Målsättning, resultatuppföljning och feedback
* Att hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
* Att bygga relation samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
* Att ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
* Systematiskt arbetsmiljöarbete
* Lönesättning, lönesamtal och lönerevision


VI SÖKER DIG SOM
* Har en avslutad gymnasial utbildning samt gärna relevant eftergymnasial utbildning
* Har chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet, minst 1 år
* Har erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
* Har erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
* Har god IT-kunskap och systemförståelse
* Har goda kunskaper i svenska, tal och skrift då språket används i arbetet

I den här processen kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs av att få saker att hända men också av att se resultatet med otroligt hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Bonnier arbetar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig.

För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta när du ser att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild.

Som person är du:


* Relationsskapande
* Strukturerad
* Ansvarstagande


Övrig information

Start: Enligt överenskommelse

Placering: Centralt i Örebro

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Bonnier News Locals önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Bonnier News Local är Nordens största medieföretag. Företaget hjälper medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Bonniers journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. De inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Bonnier News är Skandinaviens största aktör inom nyhetsmedia med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen, Sydsvenskan, Helsingborgs Dagblad, Dagens industri, Bonnier Business Media och Bonnier News Lifestyle. Inom Bonnier News värnar dem om det fria ordet och gör skillnad genom journalistik som når och berör många, totalt når deras journalistik över 5 miljoner läsare varje dag!